携程的调价助手技术具体如何违法
一、事件背景：携程收到反垄断史上最高比例罚单
2026年7月25日，市场监管总局依法对携程集团有限公司滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚，罚没款合计51.79亿元，包括责令退还强制扣除酒店经营者的订单储备金1.22亿元、没收违法所得16.58亿元，以及处以其2025年中国境内销售额469.58亿元7.5%的罚款计35.21亿元。
此次7.5%的罚款比例，超越此前阿里巴巴的4%和美团的3%，成为反垄断领域开出的最高比例罚款。
二、“调价助手”的技术原理与运作机制
1. 功能概述
“调价助手”是携程推出的一项技术工具，对外宣称帮助商家“智能调价、提升收益”，但在实际运行中，该工具的核心功能是通过后台系统自动扫描竞品平台价格，未经商家同意强制下调酒店房间定价。
2. 技术运作流程
系统实时抓取美团、飞猪等其他平台的同酒店同房型价格数据
自动对比携程平台上的现有价格是否满足“全网最低价”要求
若发现其他平台价格更低，系统直接修改携程端的价格使之更低
商家手动调回原价后，系统可在短时间内再次自动修改
3. 强制性与不可关闭的特点
商家多次尝试关闭“调价助手”功能，申请被反复驳回
有商家反映，携程先后9次强制开通该功能，“关了也没用，还会接着开”
陕西省某酒店反映，调价助手在一天内频繁调价十余次
三、“调价助手”的具体违法表现
1. 未经授权强制修改价格
江苏一位酒店商家抱怨，其店内480元一晚的节假日房价被“调价助手”改成了130元。 商家手动调回原价后，8分钟内又被算法改掉。
当同一房型在美团卖100元、携程卖98元时，未达到携程要求的低于5%的标准，携程直接在挂牌通中扣除酒店3元钱，导致酒店收入降低。
2. 变相增加佣金与推广费
基础佣金10%至15%，叠加“金字塔”“云梯”等隐性推广费后，综合佣金率最高可达50%以上，“200元的订单最终到手仅80元左右”。
3. 配套的惩罚性保障体系
通过限制流量、“摘牌”、扣除订单储备金等手段惩罚不配合的商家
有酒店反映，开业至今被撤销金牌3到5次，每次降为无牌后面临15天到1个月的流量惩罚期
携程强制扣除酒店订单储备金累计达1.22亿元，已被责令全额退还
四、违法行为的法律定性
1. 违反《反垄断法》的具体条款
市场监管总局认定，携程上述行为排除、限制了市场竞争，限制了酒店经营者跨平台经营，侵害了酒店经营者自主定价权，损害了消费者利益，加剧了行业“内卷式”竞争，构成《反垄断法》第二十二条第一款第四项、第五项禁止的没有正当理由限定交易和附加不合理交易条件的滥用市场支配地位行为。
2. 与以往平台垄断案件的区别
阿里、美团案件主要涉及强制“二选一”独家合作
携程案同时涉及“独家合作”与“强制全网最低价”两种垄断行为
技术手段更高明：利用算法、大数据和“调价助手”等技术工具自动执行，更具隐蔽性
3. 技术不能成为垄断的“挡箭牌”
武汉大学法学院教授宁立志指出，技术手段不能成为垄断行为的“挡箭牌”。监管重罚携程利用技术手段实施违法行为，说明技术的复杂性不会成为监管盲区，监管部门的技术实力与时俱进，平台企业不能再侥幸凭借技术优势逃脱法律制裁。
五、对商家和消费者的实质影响
1. 对酒店经营者的影响
自主定价权被剥夺，无法根据服务品质、淡旺季自主灵活定价
利润空间被严重压缩，部分商家不得不通过降低服务品质来冲抵损失
被迫放弃跨平台经营机会，优质酒店资源被锁定在单一平台
2. 对消费者的连锁影响
中国政法大学民商经济法学院教授焦海涛分析认为，“全网最低价”听起来是给消费者实惠，实际上损害了消费者利益。
商家在其他平台无法以更低价格销售甚至难以降价，对其他平台上的消费者构成实际损失
商家通过降低服务品质等方式冲抵损失，消费者得到的可能只是“低价低质”甚至“低价劣质”的服务
中国饭店协会副会长兼秘书长宋小溪指出，“消费者以为低价是红利，实则只是内卷链条上的最后一环。当酒店因为利润枯竭而无力维护服务品质、无力投入更新改造，消费者最终得到的不是便宜的好酒店，而是便宜但越来越差的酒店。这种模式不可持续，最终的代价还是会转嫁到消费者身上。”
六、案件的意义与整改方向
中国人民大学法学院院长杨东认为，本案标志着我国反垄断执法对平台流量垄断行为的规制迈出关键一步。平台企业基于大数据和人工智能技术，通过各类平台规则高强度地操纵流量传导与分配，将获得流量作为商家接受不利交易条件的对价，这类行为已被明确视为违法行为，今后将受到法律制约。
目前，携程已下架了“调价助手”，并宣布将实施多项整改措施。今后酒店商家可多渠道布局，依据自身服务品质、淡旺季自主灵活定价。 市场监管总局将督导携程全面整改，公开整改措施，接受社会监督，切实保障酒店经营者和消费者合法权益，维护优质优价、良性竞争的市场秩序，促进行业创新和健康发展。