携程的流量垄断具体是如何操控酒店排名的？

2026年7月25日，市场监管总局对携程滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚，罚没款合计51.79亿元，创下平台经济反垄断罚款比例新高，核心在于其以流量分配机制操控酒店排名并实施独家合作与强制全网最低价。

一、处罚背景与处罚金额构成

1. 立案与调查时间线

2026年1月，市场监管总局依据《反垄断法》对携程立案调查，成立专案组进行现场调查、大数据分析和算法解析，对竞争性平台和大量酒店经营者广泛取证。

2. 处罚金额明细

二、流量垄断操控酒店排名的核心机制

1. 特牌独家合作体系

携程将合作酒店分为特牌、金牌、无牌三个等级。特牌酒店能获得最多的流量倾斜和权益支持，代价是必须与携程独家合作，不得入驻美团、同程等竞争平台。这套挂牌体系通过业务经理口头传达而非书面合同执行，具有强隐蔽性。

2. 流量倾斜与惩罚措施

对于配合独家合作的酒店，携程在搜索排名中给予优先展示

对于违反独家要求或其他平台也上线的酒店，通过限制流量、摘牌降级、扣除订单储备金等方式惩罚

有酒店反映开业至今被撤销金牌3到5次，每次降为无牌后面临15天到1个月的流量惩罚期

三、强制全网最低价与直接调价机制

1. 金牌/无牌酒店的定价约束

对于金牌和无牌酒店，携程强制要求其在携程平台的价格为全网最低，通常要求比其他平台低20元或5%。不配合的酒店同样面临限流、摘牌等处罚。

2. 调价助手与挂牌通工具

携程开发了“调价助手”“挂牌通”等技术工具，能够自动抓取竞争平台价格，一旦发现酒店在其他平台报价更低，系统直接强制下调携程上的价格，且不需经过酒店同意。据中国饭店协会反映，有酒店480元一晚的节假日房价被未经授权强制改为130元。

四、技术监测与执行保障

1. 数据爬取与价格监控

携程利用技术手段持续监测酒店经营者在各平台的定价和房态情况，建立跨平台价格数据库。

2. 日常执行机制

发现价格不达标：通过调价助手自动改价或人工调价

监测到其他平台有房态：通过流量控制、摘牌等处罚

违规扣除订单储备金：直接减少酒店应得收入

五、垄断行为的法律定性

经市场监管总局认定，携程上述行为构成《反垄断法》第二十二条第一款第四项禁止的“没有正当理由限定交易”和第五项禁止的“附加不合理交易条件”。此次处罚同时包含停止违法行为、没收违法所得、罚款和退还储备金，是平台经济领域反垄断首例“三合一”处罚。