
携程被罚51.79亿后,酒店可以同时在多个平台卖房了吗?
一、处罚核心:破除“二选一”与“全网最低价”枷锁
市场监管总局经查实,自2020年以来,携程滥用其在中国境内在线酒店预订平台服务市场的支配地位,实施了两种垄断行为。
1. 强制“特牌”酒店独家合作
携程以最多流量倾斜、权益支持为激励,诱导交易额高、服务品质好的酒店成为“特牌”
要求这些酒店只能与携程独家合作,不得在美团、飞猪等竞争性平台上线
执行手段包括口头传达、限流、降排名直至“摘牌”惩罚
2. 强制“全网最低价”并剥夺酒店定价权
要求跨平台经营的酒店在携程的标价必须为全网最低
通过“调价助手”“挂牌通”等技术工具,不经商家同意直接强制调低价格
利用技术手段监测执行情况,对不配合的酒店采取限制流量、扣除订单储备金等惩罚措施
二、处罚结果:三重惩戒保障酒店经营自由
市场监管总局依据《反垄断法》作出行政处罚决定,包括三项核心措施:
- 处罚项目
- 金额
- 意义
- 退还强制扣除的订单储备金1.22亿元直接返还被平台非法占用的酒店资金
- 没收违法所得16.58亿元全额追缴平台因垄断行为获取的非法收益
- 罚款(2025年境内销售额7.5%)35.21亿元创下反垄断领域最高比例罚款
- 合计51.79亿元在线旅游行业史上最大反垄断罚单
市场监管总局将督导携程全面整改,公开整改措施,接受社会监督,切实保障酒店经营者和消费者合法权益。
三、酒店获多项核心自由
1. 跨平台经营自由
酒店不再被“特牌”独家协议绑定,可同时在携程、美团、飞猪、同程等平台上线销售
不得再以流量分配为筹码限制酒店的多渠道经营
2. 自主定价权回归
酒店可以在不同平台设置不同的价格和优惠活动
平台不能再通过技术工具强制改价或要求“全网最低价”
酒店可根据自身成本、淡旺季、营销策略自主确定售价
3. 资金安全有保障
被强制扣除的1.22亿元订单储备金将全额退还
平台不得再以“不配合垄断条款”为名扣罚酒店保证金
四、对消费者的积极变化
酒店获得多平台自由经营权后,消费者的订房体验将明显改善:
同一酒店在不同平台的价格可能不同,用户比价空间更大
优质酒店不再被单一平台锁定,各平台房源选择更加丰富
平台不能再强行干预房价,恶性价格内卷得到缓解
市场回归公平竞争后,消费者能享受到更真实、更优惠的价格
五、行业意义与后续展望
此次处罚是国内在线旅游行业首起重大反垄断案件,也是平台经济领域首个完整落实“退还资金+没收违法所得+高额罚款”三重处罚的案例。携程已发布公告表示“诚恳接受、坚决服从”,将全面公开整改措施。
对于广大酒店经营者而言,这是一个重要的转折点。过去被迫在“不合作没客源,合作就亏损”的困境中挣扎的局面将得到根本改观。酒店可以重新掌握自己的经营命脉,根据自身条件选择最适合的合作平台组合,真正实现多平台经营、多渠道获客。
对消费者来说,这意味着未来订酒店将拥有更多选择、更多比价机会和更透明的价格机制。