赛里木湖景区通报：7人围殴司机被辞退，景区致歉整改

一、事件基本情况

1. 事发经过

2026年7月23日17时许，赛里木湖景区入口检票处，一名景区票务工作人员在核验时与一名旅游车司机因票务问题发生争执，双方先是发生口角与互殴，随后现场多名工作人员参与围殴司机。

2. 现场人员分工

经警方调取监控、问询目击者后确认，现场共有10名景区工作人员：- 7人直接参与殴打行为- 1人主动拨打报警电话- 2人上前进行劝阻

3. 警方处置

接到报警后，辖区民警迅速抵达现场，隔离双方人员并恢复景区秩序，当晚依法传唤并控制了7名涉事人员。

二、官方处理结果

1. 景区内部处分

景区管委会依据核查结果，对参与殴打行为的7名工作人员予以辞退处理。

2. 管理责任追究

博州有关部门同步启动问责程序：- 对负有直接责任的票务、安检等管理人员依规依纪追责问责

3. 法律程序推进

公安机关正抓紧进一步调查，后续将根据案件性质和被打司机伤情鉴定结果依法严肃处理。

4. 公开致歉

景区在通报开篇即表达“深感痛心、深感自责”，诚恳向被打司机及广大游客、网友致歉。

三、景区整改措施

针对此次事件暴露的管理问题，景区宣布以“零容忍”态度开展全面整顿：

全员警示教育与法律培训：对全体员工开展法律法规专题培训，并签订服务承诺书

完善制度机制：规范景区工作人员管理办法，严格抓好落实

优化服务流程：为游客提供更加便利通畅的游览服务，自觉接受广大游客和网友监督

四、舆论观察与建设性视角

1. 官方通报的“四度”分析

有评论指出，景区此次致歉通报在四个方面表现突出：- 速度：事发于23日17时，通报于24日7时46分发布，响应高效- 态度：开篇直接揽责并明确道歉对象- 力度：同步说明事件情况、人员处理与后续措施- 温度：承诺优化服务并接受监督，但仍有进一步细化公众可感知措施的空间

2. 将争议转化为治理提升契机

此次事件本质上是景区日常培训流于形式、现场管理秩序亟待加强的集中体现。 妥善处置的核心路径在于：- 依法对涉事员工追究到底- 监管部门对景区运营主体从严核查，视情节予以相应处罚与等级复核

3. 维护新疆旅游的“金字招牌”

多位网民在讨论中表达了对新疆整体形象的关切，认为个别人员的野蛮行为可能损害无数人辛苦维护的良好口碑。 新疆近年来在治安与旅游服务方面持续投入，树立口碑需要漫长经营，毁掉它却可能只在一瞬，因此更应严肃处理害群之马，以实际整改行动重塑公信力。

五、延伸安全提示与服务信息

1. 景区游玩安全提示

正值旅游旺季，游客在景区应注意：- 遵守票务和车辆通行规定，遇纠纷保持冷静，通过正规渠道沟通解决- 赛里木湖属于高山冷水湖，水体常年低温，景区全域禁止下水游泳，请勿翻越护栏靠近湖岸陡坡- 进入高原地区注意适当增减衣物，预防失温

2. 景区服务信息

赛里木湖以“大西洋最后一滴眼泪”闻名，湖水澄澈湛蓝，湖岸草甸与远山雪山相映。 游客可通过“一部手机游赛湖”等官方平台提前预约门票，规划顺时针环湖路线，可在点将台、松树头、S弯等精华点位获得最佳观赏体验。