小区高空抛物物业不管怎么办？四步维权+法律依据全攻略

物业不管高空抛物属于违法失职，可按照“留证据→报警→投诉→起诉”四步维权，同时要求物业加装高空监控并履行法定安全保障义务。以下为具体操作步骤与法律依据。

一、固定证据（关键前提）

• 拍现场：拍摄视频+照片，记录抛物时间、地点、物品、楼栋位置。
• 留物证：保留抛物残渣、碎片等实物。
• 找证人：记录目击者联系方式。
• 存沟通记录：与物业的微信、短信、录音、书面回执等，证明物业知情不作为。
• 查监控：要求物业调取并保存公共区域录像，拒绝则书面催告并留存凭证。

二、法律依据（物业必须管，否则承担侵权责任）

• 《民法典》第1254条：物业必须采取必要安全保障措施（装仰拍监控、警示标识、巡查等），否则承担侵权责任。
• 2024年9月27日最高法司法解释：找不到抛物人时，未尽义务的物业先行担责。
• 《刑法》第291条之二：高空抛物情节严重可构成犯罪，最高可判1年有期徒刑。

三、内部催告（留痕）

1. 书面/微信正式告知物业：要求7日内整改（装高空监控、全楼警示、加强巡查）。
2. 明确告知：拒不履职将投诉、起诉，追责到底。
3. 保存送达凭证（聊天回执、录音等）。

四、分步维权（从快到严）

1. 报警（必做，威慑+留案底）

• 拨打110，称“高空抛物，危害公共安全，物业不作为”。
• 要求警方立案调查、调取监控、做笔录、出具受案回执。
• 多次抛物可涉嫌高空抛物罪，警方可刑拘或罚款。

2. 多渠道投诉物业（快速施压）

• 12345政务热线：投诉“物业拒不履行高空抛物管理义务”，要求住建部门督办。
• 住建局物业科：举报物业违反《物业管理条例》，处警告、罚款（最高5万元）。
• 街道办/居委会：申请介入调解，督促物业履职。
• 应急管理局：投诉物业未落实安全防范措施。

3. 联合业主（集体维权）

• 联系业委会：发正式函件要求物业履职，否则扣物业费、更换物业。
• 联名签字投诉/起诉，力度更大。

4. 法律诉讼（终极手段）

• 造成损失：起诉抛物者+物业，要求赔偿（医疗费、车损、精神损失等）。
• 找不到抛物者：起诉物业，主张其未尽安保义务，要求先行赔偿。
• 证据齐全胜诉率高，物业需承担诉讼费及相应责任。

五、快速行动清单

1. 今天：拍视频、存证据、录与物业沟通录音。
2. 3天内：书面催告物业整改（留痕）。
3. 7天内：不整改就打12345+住建委投诉。
4. 同时：报警备案，联系业委会。
5. 持续：保留所有记录，必要时起诉。

建议联合楼栋业主集体维权，要求物业公示整改方案与时间表，全程录音、留书面凭证，避免物业推诿。