湖南通报68元请香结账变952元：官方公布完整详情及处罚结果

2026年7月23日，湖南衡阳南岳区市场监督管理局就“68元请香结账变952元”事件发布官方通报。经查，涉事商行在未提前告知、未征得消费者同意的情况下，私自为游客加配多套香品并收取高价，已构成诱导消费和价格违规。目前商家已退还差价468元，并被处以没收违法所得、罚款4000元及停业整顿7天的行政处罚。

一、事件完整经过

2026年7月11日，游客夫妇前往衡阳南岳大庙旁意福轩商行选购祈福香品：

商家先引导二人填写各类祈福请愿文书，随后推出28元、48元、68元、88元多档香品套餐；
游客反复明确告知，只购买1套68元香品；
商家在未提前告知、未征得消费者同意的前提下，私自给游客、其配偶每人各加配7套香品，结账总金额合计952元；
游客当时未核对消费明细便完成付款，事后发现被层层加价搭售，随即向南岳区市监局投诉维权。

二、监管部门核查处置结果

南岳区市场监督管理局接到投诉后迅速立案调查：

退款调解：经双方协商，涉事商行向游客退还差价468元；
违法定性：认定该商行隐瞒消费项目、擅自搭售加价的行为，违反《中华人民共和国价格法》，属于诱导消费、价格违规；
行政处罚决定：
- 没收全部违法所得；
- 处以罚款4000元；
- 责令店铺停业整顿7天。

三、后续整治举措

当地市场监管部门表示：

将持续开展南岳旅游消费市场专项整治，严厉打击景区周边香烛售卖隐形消费、价格套路、价格欺诈等宰客行为；
消费者在景区遭遇不合理消费、价格骗局，可拨打12315、12345热线投诉举报，维护自身合法权益。