哪些地区已开展餐具费专项查处行动？

一、无锡市：开展餐饮行业消费侵权专项执法行动

无锡市市场监督管理局于2024年1月起组织开展了为期两个月的餐饮行业消费侵权专项执法行动，集中查办了一批侵害消费者权益的违法案件，并公布了第一批“铁拳”行动典型案例。

案例涉及多种违规情形：- 江阴市某火锅店未提供符合卫生条件的免费餐具，且点餐小程序中餐具为默认必选项，被责令整改并处罚款。- 宜兴市某餐饮店通过扫码点餐系统自动生成餐具和餐巾纸费用，消费者无法手动取消，被立案调查。- 无锡市梁溪区某火锅城未提供免费餐具供消费者选择，被处罚后主动增设免费餐具消毒柜并张贴提示。- 无锡市惠山区某饮食店未以显著方式明示餐具价格，被责令整改并罚款。- 无锡市滨湖区两家餐饮店因扫码点餐系统强制生成餐具费，经查处后修改了系统设置。

此外，无锡一餐厅因不提供免费餐具且未明示收费，被处罚款8000元。

二、上海市：饭店强制收取餐具费被立案调查

上海闵行区浦锦路一饭店被网友反映扫码点餐默认收取每人2元餐具费，且不提供免费餐具。闵行区市场监督管理局核实后，认定该店涉嫌违反相关规定，已对其进行立案调查。

上海市市场监督管理局此前已回应类似投诉：若涉及餐饮经营者强制收取不合理费用，消费者可直接投诉举报。

三、河北省保定市：明确规定不得强制收取餐具费

保定市相关部门明确发布规定，要求商家不得强制收取餐具费，不得以提供免费餐具为由降低服务标准或拒绝消费者要求。

消费者如遇到强制收取餐具费的情况，可以保留证据并进行投诉。

四、江苏省南京市：餐厅违规收费被罚款

南京某餐厅在未提前告知消费者的情况下，按每位2元收取餐具使用费。最终该餐厅因违规收取餐具费被市场监督管理局罚款共计9212元。

五、四川省：变相强制收费现象引发关注

四川一消费者五人用餐仅一人使用调料，却被商家按人头强制收取25元味碟费。当消费者索要发票时，商家还违规要求提供身份证信息。

此类变相强制收费行为已引发多地网友曝光，相关部门持续关注并开展整治。

六、青海省：地方法规明确禁止餐具费

青海省自2013年起施行的《青海省价格监督检查办法》明确规定，餐饮行业不得以餐具消毒费、餐具使用费等名目收取价外费用或加价。

消费者如遇到违规收费，可拨打12358投诉举报，查实后商家将被责令改正，逾期不改可处以1000元以上5000元以下罚款。

七、专项查处行动的共性与成效

从各地开展的行动来看，查处重点集中在以下几类违规行为：- 未提供免费餐具供消费者选择，仅提供收费餐具。- 通过扫码点餐系统默认生成餐具费，消费者无法取消。- 未以显著方式明示收费标准和价格。- 未在餐前主动告知消费者餐具收费事宜。

查处后，多数商家已进行整改：修改点餐小程序设置、增设免费餐具取用处并张贴提示、在柜台公示收费信息等。

各类媒体和律师也持续开展普法宣传，明确告知消费者：餐饮企业提供符合卫生标准的餐具是法定义务，强制收取餐具费于法无据，消费者有权拒绝支付或投诉维权。