西宁曹家堡机场回应摆渡车不通风致乘客晕倒：官方公布时间线与整改承诺

2025年7月11日晚，西宁曹家堡机场一架摆渡车因邻机滑行安全管控要求无法开门，导致车内高温闷热、一名女性乘客晕倒。机场核验后确认空调及通风设备正常运行，乘客使用应急锤破窗自救。机场官方于2025年7月13日发布详细通报，公布精准时间线，并就服务流程做出整改承诺。

一、事件基本概况

• 事发时间：2025年7月11日22时许
• 涉事航班：MU2350（西宁曹家堡→西安），停靠112远机位
• 旅客反馈：摆渡车长时间密闭停靠停机坪，不开车门、空调未工作，车厢高温闷热缺氧，一名中年女性乘客当场晕倒；同行乘客使用应急锤砸碎车窗、破开车门自救通风，航班出现延误。

二、官方公布精准时间线（机场核查监控、运行记录出具）

• 22:02：摆渡车发车运送旅客前往112停机位
• 22:07：车辆抵达停机位，北侧邻侧航班启动发动机滑行，依据民航安全管理规定，禁止摆渡车开门下人，防止气流、航空器运行引发安全事故
• 22:11：车内旅客反馈闷热要求开门，司机核查确认空调处于正常开启状态、车辆车窗全部打开通风，下车向旅客解释临时封门原因
• 22:15：旅客自行使用应急锤破窗，并手动开启车门应急阀开门；机场工作人员立刻到场管控现场、安抚旅客
• 22:16：滑行航班驶离危险区域，机场随即组织旅客登机
• 22:17：登机过程中工作人员发现女性旅客晕倒，立即拨打120急救电话
• 22:18：工作人员配合家属将晕倒乘客转移至车外通风区域施救
• 22:22：急救人员抵达现场，查体后确认旅客各项身体指标正常
• 22:29：其余旅客完成登机，航班正常起飞；不适旅客及家属放弃本次行程

三、机场官方核心回应内容

• 针对“摆渡车不通风、不开空调”争议：机场经行车数据、车载监控核验：涉事摆渡车全程空调保持运行，车窗同步开启通风；车门紧闭并非人为刻意封闭，是邻机滑行的硬性安全管控要求，并非工作人员不作为。
• 伤员善后处置：机场为身体不适旅客及家属安排机场医疗站复查、免费酒店住宿、航班改签服务，全额保障旅客后续出行需求。
• 现场管理说明：旅客破窗行为未造成人员受伤，现场工作人员第一时间处置秩序、衔接登机流程，航班仅小幅延误。
• 整改承诺：机场表示将以此事件优化高温天气下摆渡车等候登机的应急方案，完善闷热环境下旅客诉求响应机制，强化地面工作人员现场值守与沟通服务能力，提升极端气温下旅客出行体验与应急处置效率。

四、双方信息分歧点

旅客现场口述：司机中途离开车辆、无视乘客开窗开空调诉求，车厢完全密闭无通风，长时间闷热脱水致人晕倒。

机场核验结论：通风、空调设备正常运行，仅受空域安全规则限制无法开启客门，人员全程在场进行解释沟通。

相关日期：2026年7月24日