DIOR官方对兼职员工被辱骂事件有何正式回应？

2026年7月23日，针对一名大三学生自述在苏州Dior专柜兼职期间遭正式员工翻查快递、言语辱骂一事，涉事门店回应称“属于误会，已解除”，而当事人则提出涉事员工书面道歉、赔偿损失及门店出具正式处理结果三项诉求，并表示准备报警维权。

一、事件基本信息

1. 事件主体

一名大三学生在苏州Dior专柜从事兼职工作。

2. 事件时间

兼职期为2026年7月13日至7月21日前后，当事人于7月23日通过社交平台发帖曝光。

3. 主要争议点

兼职学生自述在店内多次被两名正式员工私自翻看个人快递包裹

当事人加微信询问对方是否对自己有意见后，遭多名手机号发送辱骂短信，内容包含人身攻击及威胁要去学校找老师同学

当事人称在职期间曾目睹上述员工辱骂顾客

向店长反映后，店方未予及时处理，当事人因此离职

4. 当事人健康状态

当事人自述因事件长期受困扰，后确诊情绪应激反应，并出现突发高烧症状。

二、官方正式回应

1. 回应主体

苏州中心Dior专柜工作人员。

2. 回应时间

2026年7月23日，媒体“智慧新闻”致电涉事专柜后获得回应。

3. 回应核心内容

关于员工辱骂兼职同事一事，门店回应称“属于误会，现已解除”

关于员工辱骂顾客的说法，工作人员明确表示“店内员工不会辱骂顾客，公司也会管制这种情况”

4. 回应形式

门店工作人员通过电话对媒体作出口头说明，截至7月23日，未见到Dior品牌官方（如总部、公关部门、官方社交媒体账号）发布正式的书面声明或公告。

三、当事人的后续行动与诉求

1. 维权的三项诉求

涉事员工出具书面道歉

赔偿医疗费用及精神损失

门店出具正式的书面处理结果

2. 报警准备

当事人表示正在整理证据，准备通过报警方式维护自身权益。

四、事件引发的公共讨论

1. 关于门店回应的争议

不少网友认为“误会”这种轻描淡写的措辞，与当事人公开的辱骂短信截图内容存在巨大落差，难以接受这样的定性。

2. 兼职学生权益的关注点

社交舆论普遍聚焦于：- 兼职群体在职场中处于相对弱势地位- 门店内部的矛盾处理机制是否健全- 涉事员工若确有不当行为，门店管理层应承担何种管理责任

3. 职业健康与维权意识的讨论

部分内容开始讨论职场新人如何保障自身心理健康、如何留存证据、向哪些机构申诉等实用话题，形成了从“个案讨论”向“公共服务提示”的延伸。

五、职场权益维护的通用建议

1. 证据留存的重要性

遭遇职场冲突时，建议保留完整的聊天记录、录音、邮件、工作群截图、考勤记录等，以便后续向劳动监察部门、消费者协会或法律途径申诉时使用。

2. 内部沟通与层级反馈

遇到冲突可先行向直属上级或门店管理层沟通，若得不到处理，可尝试向品牌区域管理方或总部人力资源部门反馈。

3. 外部维权渠道

劳动监察部门：可针对薪酬纠纷、不当解雇、工作环境等问题进行投诉

报警处理：涉及人身威胁、侮辱诽谤、精神损害等行为，可依法向公安机关报案

法律援助：如有需要，可咨询专业法律人士评估维权路径

4. 心理健康关注

遭遇职场霸凌或人际关系冲突后，若出现持续焦虑、失眠、情绪低落等症状，应及时寻求心理咨询或医疗帮助，优先保障个人的身心健康。