官方回应68元请香结账变952元：游客退款468元，商家被立案调查

湖南衡阳南岳大庙旁意福轩商行发生一起请香消费纠纷：游客明确购买1套68元香品，商家未经同意擅自搭配14套，结账总价952元。南岳区市场监督管理局官方回应：已督促商家退还468元，并拟对涉事商行立案调查，重点核查价格欺诈、诱导消费等行为。

事件经过

2026年7月11日，游客夫妻在南岳大庙旁意福轩商行准备请香。商家推介多款价位香品后，游客明确表示只购买1套68元香品。商家引导二人填写祈福文书，在未提前告知、未经消费者同意的前提下，擅自给夫妻二人各搭配7套香品，合计14套，结账总价952元。游客当场不知情付款，事后察觉商家隐瞒消费明细、叠加配香，涉嫌诱导消费、宰客，随即投诉。

南岳区市场监督管理局官方回应

接到投诉后，监管人员联系游客取证，并前往涉事商铺现场核查，组织双方调解：

• 涉事商家已向消费者退还468元；
• 拟对意福轩商行立案调查，重点核查是否存在不明码标价、价格欺诈、诱导消费等违法行为，后续依法处置。

消费提醒

• 景区请香务必提前确认：购买数量、单品价格、总金额，拒绝商家私自加配商品；
• 消费前索要完整消费清单，留存付款记录、聊天录音；
• 遭遇隐瞒报价、强制搭售、价格欺诈，可保留证据向市场监管部门投诉。