8人吃烧烤被收22套餐具费，店家连改4次账单多收150元

2026年7月22日，陕西西安王女士一家8人在哈力家烧烤店用餐，结账时被收取22套餐具费，店家先后出具5次账单其中4次出现多收，累计差价近150元，门店以“新人不熟悉团购核销规则”解释，网友广泛呼吁外出就餐务必逐项核对小票。

一、事件核心经过

7月22日，王女士一行8人到西安哈力家烧烤店就餐。

首次账单显示8人用餐被收取22套餐具费，并出现未点菜品和重复计费。

店家先后打印5次账单，前4次均存在多收问题，直至第5次才核算正确，前后总价相差近150元。

王女士表示，个别失误尚可理解，但连续多次出错令人难以接受。

二、店家回应与舆论焦点

门店工作人员回应称，结账服务员是新人，对团购核销规则不熟悉导致计费错误。

多位网友认为“新人失误”说法难以服众，质疑店家存在管理疏漏或故意多收费的嫌疑。

舆论普遍关注外出就餐时账单附加费（餐具费、重复计费等）暗藏猫腻，消费者若不核对容易吃亏。

三、消费安全提示

外出就餐结账时应逐条核对小票，尤其注意餐具费、纸巾费、未点菜品等不起眼项目。

如发现账单异常，可要求店家重新核算或请经理介入，并保留原始票据作为维权证据。

遇到不合理收费，可拨打12315向市场监管部门投诉。

商家应加强员工培训、规范收银流程，避免因操作失误损害消费者权益和自身信誉。