遇到类似情况，普通人应该如何正确施救？

面对身边突然出现的意外伤情，普通人可以参考湖南常德外卖小哥闵健和多位热心骑手做法，遵循“评估安全—判断伤情—紧急求助—科学转运”四步原则，在保护自身的同时为伤者争取黄金救援时间。

一、现场评估：先保自身，再救他人

确保环境安全

观察周围是否有来往车辆、掉落电线、地面油污等次生危险。

如事故发生在车行道，应打开车辆双闪灯，在来车方向放置三角警示牌或求助路人引导交通。

不要贸然冲向危险区域，防止自己也成为伤者。

亮明身份，寻求协作

大声呼喊：“我是来帮忙的，有人受伤了！”可同时请在场人员协助拨打120、110，并帮忙疏导交通。

若现场有其他人，可分工负责：一人呼叫急救，一人照看伤者，一人引导车辆避让。

二、伤情判断：避免二次伤害

优先检查意识和呼吸

轻拍伤者双肩，在其耳边大声呼唤，观察是否有反应。

观察胸腹部有无起伏，确认是否有自主呼吸。若失去意识且无呼吸，须立即开始心肺复苏（CPR）并让旁人确认已经拨打120。

注意：不要随意晃动伤者颈部或头部，尤其怀疑脊柱损伤时，非专业人员切忌搬运。

处理明显出血和骨折

面部或四肢外伤出血：用干净敷料或衣物压迫止血，抬高受伤部位（若怀疑骨折则不要抬高）。

有异物刺入体内时：不要拔出，用敷料环绕固定异物后送医。

如伤者能说话、意识清醒，可询问“哪里最疼？”以帮助判断受伤部位。

三、紧急求助：合理调用交通工具

优先呼叫120专业救护车

对于伤情较重（如昏迷、流血不止、骨折移位、外伤致变形）的情况，等待120是更安全的选择。

拨打时清晰说明：“在XX路XX号XX小区（标志性建筑旁），一名孩子/成人受伤，主要症状是……”。

求助私家车、出租车或外卖电动车

若现场离医院极近（如1-2公里内），且伤者意识清楚、无脊柱损伤，可请过路车辆协助送医。

参考闵健的做法：直接问“能不能送我们去最近医院？”上车后请司机尽量平稳驾驶，避免急转弯和颠簸。

外卖小哥的电动车空间狭小，建议仅用于轻伤且能坐稳的情况；如伤者不能保持坐姿，应求助四轮车辆。

四、送医途中与到达后的衔接

途中持续观察与安抚

保持伤者呼吸道通畅，解开过紧的衣领。

用语言安抚：“马上到医院了，医生会帮你处理好的。”

记录关键信息：受伤时间、致伤原因（如摔倒、撞击）、是否有呕吐或嗜睡——这些对医生判断很重要。

到达医院后的交接

迅速向分诊护士简要说明伤势（如：“孩子从斜坡摔下撞墙，鼻子流血，面部有伤口”）。

帮助伤者家属办理挂号、联系家属，不要急着离开——参考闵健悄悄离开后，父亲全网寻人想当面致谢，说明留下联系信息更便于后续衔接。

如发现伤者病情变化（如意识变差、呼吸困难），立即呼叫急诊医生。

五、法律与自我保护

保留证据与见证

用手机拍摄现场环境、伤者状态，但注意不要过度拍摄伤者面部以保护隐私。

如可能，请路人留下联系方式作为证人，或记下周围店铺监控位置。

平台与社会的正向反馈

多地警方和平台会对因救人产生的交通违法行为予以豁免甚至表彰；

若因救人导致外卖超时，顾客普遍给予理解，平台也多会撤销处罚。

善意循环：许多曾经被帮助过的骑手，事后也会主动救助他人。

六、日常准备：人人都能做的三件小事

随身携带简易急救包

如武汉骑手戚宇阳车上常备医药包、纱布、碘伏，遇到刮伤可立即处理。

学习基础急救技能

可参加红十字会或社区组织的“心肺复苏”“止血包扎”培训，关键时刻能派上用场。

视频中有外卖小哥自称“我有证”，说明持证施救更专业。

手机存好急救联系电话

120、110、附近医院急诊电话，确保紧急时一键拨出而不慌乱。

总结：普通人施救的核心不是成为英雄，而是用冷静和常识为专业救援争取时间。每一次“搭把手”，都可能改变一个家庭的命运。