大连大学附属中山医院老年优先就诊绿卡的申请流程是怎样的？

针对夏季老人“热进医院”的居家风险，大连大学附属中山医院推出的综合老年友好服务中，虽然未单独设立名为“老年优先就诊绿卡”的实体卡片，但已通过“无健康码绿色通道”、老年优先窗口及智能化便民流程，为老年患者构建了无需复杂申请、可直接享受的优先就诊体系。

一、从夏季风险到便捷服务：中山医院的老年关怀背景

近日，大连多名老人因夏季居家不开空调导致超高热、多脏器衰竭的新闻引发关注，这凸显了老年群体对高效、便捷就医通道的需求。大连大学附属中山医院作为区域医疗中心，积极响应大连市卫健委发布的《大连市为老年人提供看病就医便利服务实施方案》，致力于解决老年患者就医难题，通过设立“无健康码绿色通道”、优化就诊流程等措施，让老年患者就诊更省心、少跑腿。

二、老年优先就诊“绿卡”实质：一套综合便捷服务体系

中山医院未发行实体卡片式的“老年优先就诊绿卡”，而是将优先权直接嵌入多个服务环节，老年患者凭有效证件即可自动激活相关便利。

1. “无健康码绿色通道”与优先窗口

针对不熟悉智能手机的老年患者，大连市卫健委要求医疗机构开设无码通道。在中山医院，老年患者只需出示身份证或医保卡，即可通过人工登记通道进入医院，无需现场申领健康码。同时，医院在门诊综合服务中心及挂号、缴费、取药窗口均设有老年优先窗口，标识清晰，导诊人员会主动引导老年人前往办理。

2. 全程陪诊与导诊服务

医院在门诊大厅配备充足的专业导医和志愿者，为高龄、行动不便或无家属陪护的老年人提供陪同挂号、引导就诊、协助取药等个性化服务。若老年人听力或视力不佳，工作人员会耐心协助操作自助设备，确保老年人不会因信息障碍而耽误就诊。

3. 多渠道预约与简化流程

老年人可通过亲属或导医，通过医院官方微信公众号或支付宝生活号代为预约挂号。针对不会使用线上预约的老人，医院保留现场挂号窗口，并支持电话预约。就诊时，各科室分诊台会根据老年人身体状况和病情紧急程度，直接安排优先叫号。

三、如何享受“绿卡”般的优待：申请与使用指南

1. 适用对象与所需证件

所有年满60周岁的老年人，以及虽未达到60周岁但因残疾、疾病等原因行动不便的患者，均可享受优先服务。就诊时需携带本人身份证或医保卡（实体卡或电子凭证均可）。

2. 全流程操作指引

• 就诊环节
• 操作步骤
• 注意事项
• 入医院走“无健康码绿色通道”，在人工登记处出示身份证或医保卡。无需提前申领或打印任何实体卡。
• 挂号/缴费前往窗口主动告知“老年人优先”，工作人员核实年龄后按流程办理。若子女已帮老人预约挂号，可直接用条形码签到就医。
• 就诊签到在科室分诊台出示挂号凭证，护士会将老人调整至优先排队序列。85岁以上老人通常可直接安排立即就诊。
• 检查/取药在影像科、检验科、药房等窗口出示检查单或处方，工作人员会优先安排。需取报告时，可请工作人员协助操作自助报告机。
• 出院/回访出院时，医护人员会提供详细的用药指导和复查提醒。医院后续会提供电话或短信回访，跟踪康复情况。

四、背后的支持：医院适老化建设与对外合作

大连大学附属中山医院不仅局限于绿色通道，还从硬件设施和服务理念上全面升级：- 适老化环境：候诊区配备舒适的座椅、清晰的指引标识和必要的无障碍设施，减少老人奔波。- 智慧助老：医院正推进“智慧医疗”的适老化改造，如放大字体、增加语音提示功能，并在志愿者帮助下解决老人“用机难”问题。- 国际合作提升：医院近期与日本神户大学等机构合作，引入国际先进的护理与诊疗标准，进一步提升对老年复杂病例的应对能力。

五、外省市经验参考：更精细的“阶梯式”优先

对于高龄老人，部分城市已实现更具区分度的“阶梯式优先”。例如上海市第七人民医院规定：70岁以上提前5位看诊，80岁以上提前10位，85岁以上到院即安排不用排队。这种模式值得大连及大连大学附属中山医院未来在流程优化中参考借鉴。

六、夏季特别提示：预防胜于治疗

在医院提供便利通道的同时，居家预防更为关键。夏季日常护理应做好三点：1. 必开空调：上午10时至下午4时，空调设定26℃左右，风口不直吹老人。2. 勤补水分：不必等渴，每小时喂30-50毫升温水。3. 每日测温：晨起、午后各测一次体温，若比晨起升高1℃或尿量明显减少，即便老人称“没感觉”，也应及时就医。