文旅新探
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青岛联合五市发布消费提示的具体内容是什么?

一、从“各自为战”到“五城联动”

青岛、烟台、潍坊、威海、日照五市打破地域壁垒,建立胶东五市执法协作机制,实现线索互移、执法互助。

针对游客跨城旅游中常见的“在A城被坑、投诉到B城被推诿”难题,五市同步出手拉设统一警戒线,杜绝在A城揽客、B城消费、C城甩锅的违法空间。

通过区域联动,五市强化了跨区域监管合力,破解了过去单打独斗的执法难题。

二、消费提示的四大核心“保命操作”

查资质:要求游客出发前核实旅行社《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》,确保经营主体合法合规。

拒私下转账:提示游客警惕低价团诱导通过微信、支付宝等私下交易,务必通过正规平台或对公账户签约付款,防范事后维权无门。

留证据:提醒游客全程保留旅游合同、付款记录、聊天记录、录音录像等材料,作为后续维权的关键依据。

打12345:明确告知统一投诉举报热线,确保游客诉求“有人接、快速办、能解决”。

三、行业自律同步升级

青岛市旅游协会、旅行社协会、导游协会等五大协会联合发布行业倡议,推动市场秩序从“被动治理”向“主动规范”转变。

倡议明确三条底线:

服务刚性化:落实8小时投诉响应、合理诉求24小时先行赔付,旅行社为导游执业行为全程兜底。

行为规范化:电子合同100%签署、导游信息100%报备,坚持先培训后上岗。

产品明确化:5天4晚半岛游团费不低于880元/人,无购物行程自费不超780元/人,进购物店次数不超3次、累计停留不超6小时。

四、专项整治与常态化执法并行

出租车与商家串通整治:依据2026年5月1日实施的《青岛市旅游条例》,交通运输综合行政执法支队专门查处出租车推荐消费行为,已依法查处11起、其他关联案件11起。

消费市场案件通报:市场监管部门在旅游旺季加大巡查频次,对后厨卫生不达标、虚假宣传、售卖过期食品等违法行为从严从快查处,已对5起违规主体立案并行政处罚。

暑期“利剑行动”:青岛全面启动暑期旅游市场整治行动,严查旅行社擅自变更行程、强制购物、使用无资质供应商等违法经营行为。

五、公开透明与快速处置

青岛市文旅局发布通告,明确要求旅行社必须妥善处理游客投诉,杜绝拖延推诿、消极应对,避免“小纠纷演变为大舆情”。

官方对“蟹之国”等知名餐饮门店后厨卫生不达标问题公开查处并曝光,体现了“不护短、不手软”的治理态度。

推出“规范签约提醒”服务,帮助游客识别霸王条款、确认旅游行程单、警惕低价合同陷阱,从签约源头保障权益。