南岳庙商家被立案，68元活动涉价格欺诈将面临什么处罚？

湖南衡阳南岳区市场监管局对“68元请香结账变952元”涉事商行依法作出没收违法所得、罚款4000元并停业整顿7天的行政处罚，认定其行为违反《价格法》构成诱导消费，同时启动旅游市场专项整治以维护消费者权益。

一、事件经过与官方处置

1. 消费纠纷基本情况

2026年7月11日，一游客在湖南衡阳南岳大庙旁意福轩商行请香时，明确表示只选购一套68元香品，商家却未经提前告知，擅自为其及配偶各搭配七套香品，最终结账金额达952元，消费者事后察觉价格异常并发起投诉。

2. 市场监管部门介入结果

南岳区市场监管局接到投诉后迅速核实，组织双方调解并促成商家退还468元。随后依法对意福轩商行立案调查，认定其行为违反《中华人民共和国价格法》，构成诱导消费违法事实。官方最终行政处罚包括：没收违法所得、罚款人民币4000元、责令停业整顿7天。

二、价格欺诈的法律认定与处罚依据

1. 违法行为的法律定性

该商行在消费者明确选择低价香品后，私自增加数量且不告知总价，属于典型的“诱导消费”。根据《价格法》第十四条，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易。商行通过低价引流、隐瞒总价、利用祈福心理强制搭售的行为，已构成价格欺诈。

2. 处罚措施的法律支撑

依据《价格法》第四十二条及《价格违法行为行政处罚规定》，经营者违反明码标价规定的，可责令改正、没收违法所得，并处5000元以下罚款。本案中罚款4000元、没收违法所得、停业整顿7天的组合处罚，在法定幅度内体现了对旅游消费领域违法行为的从严打击态度。

三、处罚结果对市场秩序的积极意义

1. 彰显监管部门治理决心

南岳区市场监管局在通报中明确表示，“将持续加大对旅游市场的专项整治力度，从严从重打击价格欺诈、诱导消费等各类违法行为”。此次快速立案、公开处罚的举措，为景区商家划定了诚信经营的红线。

2. 形成消费维权示范效应

事件曝光后，大量网友关注并讨论景区消费陷阱。官方主动通报处罚结果，既给出了个案解决路径，也向潜在违规者传递“违法必究”的信号。类似套路在此前多地景区均有出现，此次查处有助于推动行业规范。

四、消费者权益保护与防范建议

1. 交易前主动确认关键信息

消费前务必与商家书面或录音确认商品单价、数量及总价，尤其是祈福香烛等易出现“套餐叠加”的产品。如商家以“诚心”“吉利”为由模糊报价，应坚持要求列出明细清单。

2. 保留证据并及时投诉

若遭遇隐性加价、强制搭售，应保存付款记录、聊天截图、现场视频等证据，并立即拨打12315或12345热线投诉。市场监管部门对旅游消费纠纷通常启动快速调解程序，消费者不必因“忌讳”而忍气吞声。

3. 区分正规场所与周边商铺

部分景区外围商铺利用游客对宗教场所的信任实施诱导消费，而正规寺庙内通常提供平价香品。游客可优先在场所内或官方指定点购买，降低被“香烛刺客”套路的风险。

五、旅游市场长效治理方向

1. 推动价格透明化流程

建议景区管理方联合市场监管部门，推行“请香消费确认单”制度，要求商家在配香完成后、结账前由消费者签字确认数量与总价，避免口头模糊报价。

2. 建立常态化巡查机制

对景区周边商铺实行定期抽查与暗访，重点检查明码标价、虚假宣传等行为。同时畅通“红网”“12345”等投诉渠道，实现“接诉即查、查实即罚”的闭环管理。

此次事件中，涉事商行虽已退还部分款项并接受处罚，但更值得关注的是如何通过制度完善让每一位游客的“诚心请香”都能换来一次明明白白的消费。信仰不应成为商家设局的道具，公开透明的消费环境才是对游客最大的尊重。