商场目前采取了哪些具体整改措施？

截至2026年7月22日，石家庄西美·花街生活工场已对女厕内的巨幅男性壁画启动处理，但具体拆除时间表与后续装修方案尚未对外公布。

一、事件简要回顾

2026年7月18日晚，有网友反映石家庄西美·花街生活工场二楼女卫生间墙面存在多幅壁画，画中男性全身呈粉色、仅穿内裤并摆出挑逗姿势。该消息迅速引发公众讨论，多名顾客及商户店员确认画面“看着不舒服”，尤其对未成年人观感不友好。值得注意的是，该商场早在2016年就因男厕设置暴露女郎壁画被曝光，当时商场解释为配合“潮流路线”的对称设计。

二、商场已采取的整改措施

1. 启动壁画处理工作

7月22日，记者致电该商场人工热线，工作人员回应称“该壁画已经在处理了”。这是事件发酵后商场方面首次就整改动作作出明确表态，但未透露具体处理方式（如覆盖、铲除或更换）及完成时限。

2. 向拍摄者承诺答复

据现场拍摄者张女士反馈，商场方面曾口头告知“会给出处理结果”。截至发稿，该承诺尚未以公开声明或公告形式兑现，商场官方账号亦未就此发布正式说明。

3. 内部对接渠道处于关闭状态

事件曝光后，记者多次拨打商场官方电话均未接通，通过私信官方账号“西美花街—潮玩花街”询问设计初衷与整改计划，截至7月22日未获回复。这一状态显示商场在对外沟通层面仍处于被动响应阶段。

三、商场后续可能的整改方向

结合公众呼声与同类事件处理惯例，商场或需从以下层面推进完善：

1. 彻底拆除争议装饰

多位网友及家长明确要求商场立即撤除女厕内的男性裸身壁画，并同步排查男厕及其他公共区域是否存在类似擦边设计。拆除后应替换为中性、简洁、无性暗示的装饰方案，优先考虑适合全年龄段的图案或纯色墙面。

2. 建立内容审核机制

事件反映出商场企划环节缺乏对公共空间私密性、使用者感受及未成年人影响的评估。后续应引入内部审核流程，要求所有装修方案在上墙前经过多部门（包括顾客代表或第三方顾问）评议，确保不违反公序良俗。

3. 公开道歉并接受监督

商场有必要通过官方渠道发布致歉声明，说明壁画设计初衷与审核失误原因，并公布整改时间表。同时，可开放顾客投诉专线或线上反馈入口，定期公示整改进展。

4. 处理版权合规问题

事件中艺术IP原作者指出商场未获授权即使用其作品，甚至保留原Logo。商场应主动联系原作者协商授权或赔偿，并建立装饰素材版权核查制度，避免类似剽窃争议。

四、对公共商业空间的启示

卫生间属于高度私密的功能空间，装饰设计应以舒适、干净、无干扰为首要原则，避免使用带有性暗示或挑逗姿态的人体形象。

商场客群覆盖老中青幼多个年龄段，装修方案应优先适配最广泛使用者的普遍观感，而非追求小众猎奇效果。

公共空间的内容审核不能仅依赖企划部门的审美判断，需要建立制度性把关流程，并预留公众意见反馈渠道。

实体商业在追求“网红打卡”引流时，应守住文明底线：短期流量可能带来曝光，但牺牲顾客体验的猎奇设计终将损害品牌口碑。

五、当前状况小结

目前该商场已承认壁画“在处理中”，但尚未公布拆除时间、新设计方案、版权处理结果及内部追责等具体信息。公众期待商场能尽快落实以下动作：完成壁画清除、发布正式致歉、公开整改方案，并以此为契机完善公共场所装修内容的审核机制，真正将顾客体验与公序良俗置于设计决策的首位。