殡仪馆服务有哪些？国家政策规定的基本与延伸项目全解析

按照国家发改委、民政部政策，殡仪馆服务分为基本殡葬服务（政府定价/指导价，刚需项目）与自愿选择延伸增值服务两大类，所有延伸项目家属可自主选择，不得强制捆绑消费。

一、基本殡葬服务（法定核心服务）

• 遗体接运：凭死亡证明派出正规殡仪车，上门收殓、遗体消毒、装袋、搬运、运输至殡仪馆；跨区域运尸需要民政部门审批手续。
• 遗体存放（冷藏）：遗体低温冷藏保管，常规免费/基础存放期限一般3天，超时延期存放按标准计费。
• 遗体火化：核对死亡证明、经办人证件、火化确认书后实施火化；包含骨灰捡拾、骨灰装袋，火化完成出具《火化证明》。
• 骨灰寄存：馆内骨灰堂短期、中长期存放骨灰，家属可到期续存或办理取出安葬。
• 遗体基础告别服务：基础吊唁场地、瞻仰棺、基础音响设备租赁（各地项目划分略有差异）。

二、自愿选择·延伸殡仪服务

（1）遗体护理类

• 遗体清洁、沐浴、更衣
• 遗体美容、化妆、仪容整理
• 遗体防腐保存（需家属书面同意，非正常死亡遗体还需公安许可）
• 遗体修复（外伤、变形遗体整形修复）

（2）告别礼仪场地服务

• 不同规格告别大厅、守灵厅租赁
• 灵堂布置、鲜花、花圈、横幅、挽联制作
• 殡仪司仪、礼仪引导、音响、追思投影服务
• 遗体告别瞻仰配套服务

（3）丧葬用品售卖（自愿选购）

寿衣、寿鞋、骨灰盒、祭祀绢花、灵位、纸钱等殡葬用品。

（4）骨灰后续配套

• 骨灰装盒、封盒服务
• 协助对接公墓安葬、生态安葬（海葬、树葬、草坪葬）咨询办理
• 骨灰告别、撒灰仪式等

（5）其他便民服务

遗像冲洗打印、文书代办、政策咨询、悲伤疏导、休息室租用等。

三、标准办理通用流程

1. 开具死亡证明：医院离世由医疗机构开具；家中离世联系社区卫生院；非正常死亡由公安出具证明。
2. 联系殡仪馆预约遗体接运。
3. 家属携带经办人身份证、逝者身份证、死亡证明到馆洽谈，勾选需要的服务项目。
4. 遗体冷藏存放、预约告别时间。
5. 举办告别仪式（可选）。
6. 签署火化确认书，遗体火化。
7. 凭手续领取骨灰，选择寄存或者安葬。

四、重要政策提醒

• 火葬区域内，遗体原则上就近殡仪馆火化，禁止私人车辆私自转运遗体。
• 所有服务价格必须在大厅醒目位置公示，严禁强制推销增值服务、高价用品捆绑消费。
• 基础殡葬服务全国多地推出惠民政策，低保、特困人员可申请费用减免，可提前咨询当地民政/殡仪馆。