救护车劫人？骨折老人被送自家医院，术后惨状引众怒

深圳广生医院救护车违反调度将骨折老人送往自家医院，术后老人出现大小便失禁、无法站立等症状，家属维权两年发现病历被篡改，涉事医院被罚5万元、涉事医师被暂停执业，深圳市卫健委已介入处理，医疗鉴定仍在推进中。

一、事件经过：一次“偏航”的救护车转运

2024年3月，深圳市民吴女士因母亲扭伤骨折拨打120，多次明确要求送往附近公立医院，深圳市急救中心也发出相应指令。然而，急救中心调派的深圳广生医院救护车并未按指令行驶，而是将患者直接拉回了该民营医院本院。

当天医院出具的诊断显示，患者为左股骨粗隆间粉碎性骨折、阿尔兹海默病、甲状腺功能减退。同日，老人接受了左侧股骨转子间骨折手术。然而术后，家属发现母亲出现了精神异常、大小便失禁、无法站立等症状。

二、维权过程：从协商到发现病历被篡改

家属随即开始维权。2024年6月，吴女士与院方就医药费自费部分达成协议，医院减免了5000元费用。但后续吴女士发现，母亲的手术知情同意书和出院小结与最初签字确认的版本不一致——新的手术同意书中出现了“重度骨质疏松、认知和精神方面障碍”等描述，而术前老人身体状况良好，并无这些情况。

吴女士向深圳市卫健委投诉。经核查，卫健委确认医院存在多项违规：未按调度指令送患者至指定医疗机构（罚款5万元）；医师刘某未按规定修改《出院小结》（警告）；医师李某某违规书写麻醉记录（警告）；医师宋某某在未经家属同意情况下修改《手术知情同意书》，属于篡改病历（罚款3万元，停止执业一个月）。

三、维权难点：医疗鉴定受阻，起诉陷入停滞

家属打算起诉深圳广生医院及深圳市急救中心，要求承担医疗费、护理费等损失。但问题在于，病历材料被篡改后，还原真实病史成为医疗鉴定的前提。由于这一障碍，相关医疗鉴定迟迟未能完成，民事诉讼也难以推进。

2024年9月，吴女士已向深圳市卫健委提交《医疗事故争议处理申请》，卫健委将该争议移交深圳市医学会组织技术鉴定。但截至2026年7月，鉴定仍未得出明确结论。吴女士表示，她正与深圳市医学会持续沟通，希望尽快推进鉴定。

四、监管回应：卫健委已作出行政处罚，呼吁依法维权

深圳市卫健委在多次答复中明确，患者可通过自行协商、人民调解、行政调解、仲裁或诉讼等法定途径解决纠纷。同时，卫健委要求医疗机构积极配合患者依法维权。对于医院违规行为，已依法作出罚款和警告等行政处分。

值得注意的是，涉事医院在自查说明中曾辩称“现场未听到家属提出指定医院要求”“患者既往有老年痴呆病史”，但卫健委调查未发现院前急救病历存在篡改，但确认了术后病历的违规修改行为。

五、事件启示：如何避免救护车“偏航”？

该事件暴露了院前急救转运环节的潜在漏洞：救护车调度指令能否被严格执行？患者和家属的就医意愿如何得到保障？病历管理如何防止事后篡改？

从公共建议角度看，以下措施值得关注：

强化调度指令执行：急救中心应建立救护车轨迹与指令的实时比对机制，对违规“偏航”行为进行即时预警和事后追责。

保障患者知情选择权：急救人员在现场应主动询问并记录患者或家属的医院选择意愿，避免“默认送往关联医院”。

完善病历管理规范：电子病历系统应保留修改痕迹，任何修改均需经患者或家属确认，防止单方面篡改。

畅通医疗鉴定渠道：当病历真实性存疑时，应优先启动病历还原与鉴定程序，避免因病历问题导致维权停滞。

六、当前进展：维权仍在继续

截至2026年7月，家属与深圳市医学会仍在沟通医疗鉴定事宜。深圳市卫健委已明确表态，若最终鉴定构成医疗事故，将依法从重处理。涉事医院则未对媒体正面回应。

这一事件也引发了对民营医院参与院前急救监管的讨论。如何在发挥民营医疗补充作用的同时，防止以急救为名行“抢客”之实，需要制度层面更细致的约束。公众在呼叫120时，也可主动录音或记录调度信息，为后续可能出现的纠纷保留证据。