海南保亭千人宴事件的视频

近日，湖南衡阳“68元请香结账变952元”与海南保亭“128元千人宴仅花生毛豆”两起消费纠纷引发广泛关注，当地监管部门均已迅速介入，推动退款并启动立案调查程序，为游客维权提供了有力支持。

一、海南保亭千人宴事件：商业活动组织失序导致全额退款

1. 事件经过

2024年4月12日，海南保亭举办“三月三”千人宴活动，游客支付128元入场后发现菜品仅有花生和毛豆。

该活动由海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司独立出资举办，属于商业行为。

2. 官方通报与处置

保亭旅游和文化广电体育局通报指出，因参与人数过多，公司在安保、上菜环节组织能力不足，导致菜品分布不均。

涉事公司向社会公开发布致歉信，并对参与活动的游客给予全额退款，消费者可凭票和付款记录办理。

二、湖南衡阳68元请香事件：商家擅自配香宰客，官方退还468元并拟立案

1. 事件还原

2026年7月11日，游客在南岳大庙旁意福轩商行请香，明确只购买一套68元香品。

商家在未告知数量和总价的情况下，擅自为其及配偶各搭配七套香品，最终结算金额高达952元。

2. 官方回应与进展

南岳区市场监督管理局接投诉后迅速核查，经调解，商家退还游客468元。

监管部门拟对该商行立案调查，核查是否涉及价格欺诈、不明码标价等违法行为。

三、两起事件的共性特征与消费警示

1. 景区消费陷阱常见套路

低价引流：以68元、128元等亲民价格吸引顾客。

信息封锁：配香或上菜时不告知总价与数量，利用祈福心理制造压力。

暗中加码：擅自增加商品数量或降低菜品质量，结账时爆出高价。

2. 官方监管的积极作为

两地市场监管局均在投诉后第一时间介入，体现对游客权益的重视。

全额退款、部分退款加立案调查的组合处理，既弥补消费者损失，也震慑违规商家。

3. 对游客的实用建议

消费前务必问清总价、套数、明细，拒绝模糊交易。

遭遇隐形加价时，保留付款记录、视频、票据，及时向12315或当地市监投诉。

区分正规景区内平价商品与周边高价商铺，警惕各类捆绑套路。

四、营造诚信消费环境需多方合力

景区管理方应推动明码标价公示，推行结账前由消费者签字确认的标准化流程。

市场监管部门需常态化巡查，对“口头报价、结算翻倍”的欺客行为依法查处。

消费者保持理性，不因“心诚则灵”心理放弃维权，保护自身合法权益。