68元请香变952元，商家是如何暗中加价的？

一、事件基本情况

2026年7月11日，消费者与家人前往南岳区南岳大庙旁意福轩商行请香。进店后，商家先引导填写多份祈福请愿文书，随后推荐28元、48元、68元、88元等不同档位香品。消费者明确表示仅购买一套68元香品。但在配香过程中，商家未提前告知，擅自为消费者与配偶各搭配七套香品，最终结算金额高达952元。事后消费者察觉异常，向红网《百姓呼声》栏目投诉。南岳区市场监督管理局接到投诉后，经核实调解，商家退还468元，并拟对商铺立案调查。

二、商家暗中加价的典型步骤

1. 低价引流，降低戒备

商家首先亮出“68元”这一亲民价格，与28元、48元、88元等档位并列展示，让消费者觉得价格透明且选择自由。消费者明确选定68元档位后，商家并未提出异议，以此消除消费者的警惕心理。

2. 填写文书，营造虔诚氛围

商家引导消费者填写多份祈福请愿文书，例如为家人、事业、健康等分别书写祈福表文。这一过程将消费者带入“诚心祈福”的心理状态，使其更关注仪式感，而忽略对商品数量和价格的核对。

3. 隐瞒数量与总价，暗中叠加

在配香环节，商家全程未告知将搭配多少套香品，也未说明每套的单价和总价。实际上，商家在消费者不知情的情况下，为消费者及其配偶各准备了七套香品（合计14套），并按照68元每套计算，总价952元。消费者当时未清楚了解消费明细便仓促付款。

4. 利用特殊心理，迫使其妥协

寺庙祈福场景自带信仰属性，游客往往心怀敬畏，不愿在佛前争执或讨价还价，担心破坏祈福的“诚意”。商家精准拿捏这一心理，在结账时才报出总价，让消费者碍于面子或忌讳而无奈付款。许多游客即便察觉价格异常，也倾向于自认倒霉、草草了事，这为商家反复实施类似套路提供了可乘之机。

三、此类套路的共性特点

1. 信息不对称

商家掌握香品数量、套系组合、总价等全部信息，消费者则被隔离在信息之外。从推荐到结账，商家始终未主动出示价目表或明细清单。这与《消费者权益保护法》中关于明码标价、知情同意的要求相悖。

2. 环节割裂，无法回溯

配香、写文书、结算等环节由不同人员或不同步骤完成，消费者很难在过程中将单个香品价格与最终总价关联起来。等到最后汇总时，已无法逐项核对。

3. 利用场景特殊性

不是所有消费场所都能轻易让商家成功“暗中加价”。寺庙周边商铺借助祈福氛围、对“不吉利”的忌讳、以及游客行程紧凑等场景特点，大大降低了消费者当场质疑或拒绝的可能性。

四、消费者防范建议

消费前明确询问总价和数量，要求商家将价格、套数、总金额写于单据或商品包装上。

在填写祈福文书或配香过程中，随时确认每一步是否产生额外费用。

付款前仔细核对账单，对模糊报价当场提出疑问，不要因心理顾虑而妥协。

保留付款记录、视频、收据等证据，事后发现被加价可向12315或当地市场监管部门投诉。

五、监管介入与事件进展

南岳区市场监督管理局在接到投诉后，第一时间联系消费者获取凭证，并前往涉事商铺核查。经调解，商家向消费者退还468元。目前，该局拟对意福轩商行立案调查，重点核查是否构成价格欺诈、不明码标价等违法行为。这一进展表明，消费者主动维权和媒体监督能够有效推动问题解决，也为其他景区商家敲响了“诚信经营”的警钟。唯有常态化巡查、提高违法成本，才能从源头遏制此类暗中加价行为，保障旅游消费环境的公平透明。