南岳大庙请香68元变952元，商家具体用了哪些套路？

一、事件概述

2026年7月11日，一名游客与家人前往湖南衡阳南岳区南岳大庙旁的意福轩商行“请香”。进店后，商家先引导消费者填写多份祈福请愿文书，随后推荐28元、48元、68元、88元等不同档位香品。消费者明确表示只购买一套68元香品，但在配香过程中，商家未提前告知数量与总价，擅自为消费者及其配偶各搭配七套香品，最终结算金额高达952元。消费者事后发现价格严重不符，在红网平台投诉。南岳区市场监督管理局核实后，商家退还468元，并拟对涉事商铺立案调查。

二、商家使用的具体套路

1. 低价引流与价格锚定

商家先亮出68元等亲民档位，降低消费者心理戒备。消费者脑海中锚定“68元”的价位，误以为整体消费可控，从而放松对后续环节的警惕。

2. 氛围铺垫与心理施压

进店后，工作人员引导消费者填写多份祈福请愿文书，营造“虔诚”“正式”的氛围。此举让消费者进入“求心安”的心理状态，觉得讨价还价或中途退出会显得不敬，从而为暗中加价创造环境。

3. 信息封锁与隐瞒数量

在配香过程中，商家全程不告知所配香品的具体套数和总价。消费者按照常规认知认为“一套”即一盒，但商家将“一套”拆分为多套，且未作任何口头或书面确认，导致消费者对消费明细完全不清。

4. 擅自加码与暗中叠加

消费者明确只要一套68元香品，商家却擅自为消费者及其配偶各配七套，合计14套。这种“翻倍叠加”的操作完全违背消费者意愿，属于典型的强制搭配和超额配香。

5. 利用“忌讳”心理促使妥协

许多游客在寺庙祈福时心怀敬畏，不愿在佛前发生争执，甚至认为“吵架不吉利”“会影响祈福效果”。商家精准利用这一心理弱点，在结账时突然报出高价，迫使消费者因碍于面子或怕触犯忌讳而忍气吞声付款。

三、监管介入与维权进展

南岳区市场监督管理局接到投诉后，迅速联系消费者获取凭证，并前往涉事商铺核查。经调解，商家向消费者退还468元。同时，监管部门拟对该商行立案调查，查证是否构成价格欺诈、不明码标价等违法行为。

四、消费警示与防范建议

面对此类消费场景，消费者可采取以下措施保护自身权益：

消费前确认总价与数量：无论商家如何引导，付款前务必问清香品套数、单价和总价，要求商家明示或书面确认。

不因心理压力妥协：祈福贵在心诚，不在香多。若发现价格异常，可当场拒绝付款或要求按原约定结算，不必害怕“不吉利”。

保留证据及时维权：保存付款记录、聊天截图、录音或视频，遇强制消费拨打12315投诉，或通过红网、微博等平台曝光。