官方回应“68元变952元”香品消费陷阱：商家被立案调查

湖南衡阳南岳大庙旁意福轩商行“68元请香结账变952元”消费纠纷经网络曝光后，南岳区市场监督管理局已协调商家退还消费者468元，并拟对涉事商铺立案调查，事件引发公众对景区祈福消费陷阱的广泛讨论。

一、事件经过

2026年7月11日，一游客与家人在衡阳市南岳区南岳大庙旁意福轩商行请香，商家介绍28元至88元不同档位香品，游客明确表示仅购买一套68元香品。

商家引导游客填写多份祈福请愿文书，在未提前告知数量与总价的情况下，擅自为游客及其配偶各搭配七套香品，合计14套，最终结账金额高达952元。

游客当时未了解消费明细便仓促付款，事后发现商家存在刻意隐瞒价格、层层叠加配香、诱导消费等行为，随即通过红网《百姓呼声》栏目投诉。

二、官方回应与处置

南岳区市场监督管理局接到投诉后，第一时间联系消费者提供凭证，并前往涉事商铺核查。

经现场核实与组织调解，商家已向消费者退还468元，目前南岳区市监局拟对商家立案调查，核查是否构成价格欺诈、不明码标价等违法行为。

三、商家典型套路拆解

低价引流：亮出68元亲民档位降低游客戒备心理。

氛围铺垫：引导填写祈福文书，借用“诚心祈福”制造心理压力。

信息封锁：配香全程不告知总数量与总费用，利用消费者不愿在寺庙争执的心态。

暗中加码：私自增加多套香品，临近结账才爆出高价账单。

心理利用：游客心怀敬畏、忌讳当场争执，商家精准拿捏这一心理迫使买单。

四、网络舆论关注焦点

批评商家行为：利用信仰牟利、消耗社会信任，破坏旅游景区口碑。

质疑违法成本低：部分网友认为仅退款468元不足以震慑违规行为，呼吁加大惩处力度。

提醒理性消费：建议消费者在祈福场景中保持清醒，付款前确认套数和总价，保留付款记录。

支持官方介入：肯定监管部门快速响应，并希望推动行业标准化，如香品价格上墙公示、结账前签字确认等。

五、消费提示与建议

消费者祈福前先问清明细，对“搭配”“升级”等话术保持警惕，拒绝强行加单。

遇到模糊收费或价格突增，当场提出异议，不要因忌讳情绪妥协。

保留付款记录、视频、票据等证据，及时向12315或属地市监局投诉。

正规寺庙内通常有平价香品，可优先选择；周边商铺消费需仔细核对价格与数量。

六、事件引发的思考

信仰场所不应成为消费陷阱的避风港，明码标价、诚信经营是基本商业底线。

监管部门应常态化巡查寺庙周边商铺，提高违法成本，杜绝“先宰客、后退款”的模式。

消费者主动维权同样重要，每一次较真都能推动市场环境改善，保护更多人的虔诚之心不被算计。