68元请香结账变952元，消费者如何避免类似陷阱？

一、事件回放：低价引流入局，结账翻出14倍

2026年7月11日，消费者与家人前往南岳区南岳大庙旁的意福轩商行请香。商家先引导填写多份祈福请愿文书，随后推荐28元、48元、68元、88元等不同档位香品。消费者明确表示仅购买一套68元香品，但商家在配香过程中未提前告知，擅自为其与配偶各搭配七套香品，最终结算金额高达952元。消费者事后发现商家存在刻意隐瞒价格、层层叠加配香、诱导消费及高价宰客等行为。南岳区市场监督管理局接到投诉后介入核查，经调解，商家退还消费者468元，并拟对该商铺立案调查。

二、心理围猎：商家如何利用“虔诚”设局

1. 抓住“不愿在佛前争执”的心理

很多游客心怀敬畏，不愿在寺庙周边因钱财发生纠纷，甚至认为讨价还价会损害祈福的诚意。商家正是利用这一心理，让消费者在仓促间付款。

2. 制造仪式感降低戒备

引导消费者填写多份祈福文书、反复确认心愿，将商业交易包装成“仪式流程”，消费者在沉浸式体验中放松了对价格和数量的警觉。

3. 利用信息差层层加码

配香过程不透明，不主动告知总数量和总价，直到结账时才亮出高额账单。消费者往往出于“面子”或“忌讳”被迫买单。

三、避坑指南：三阶段筑牢消费防线

1. 消费前：做好功课，选对商家

提前了解当地香烛市场行情，可通过网络评价、官方推荐等渠道筛选信誉良好的店铺。

优先选择明码标价、价格公示在显眼位置的商家，避免进入无明确价格标识的商铺。

警惕主动拉客、许诺“免费送”或“低价套餐”的店家，这类往往是陷阱的开始。

2. 消费中：坚持明确需求，拒绝模糊交易

• 步骤
• 具体做法
• 关键话术示例
• 确认单价问清香品单价、数量、总价“请帮我把68元这套的明细列一下，总价是多少？”
• 拒绝升级对任何添加项说“不”“我只买我选的这一套，不需要额外搭配。”
• 要求书面请商家在单据上注明品名、数量、价格“麻烦在收据上写清楚每项价格，我确认后再付款。”
• 全程录音打开手机录音，告知商家正在记录“不好意思，我记性不好，录一下方便回头核对。”

核心原则：任何一项费用未口头和书面确认前，绝不支付。若商家以“心诚则灵”“加香更灵验”等话术诱导，应明确告知“心意到即可，数量不重要”。

3. 消费后：保留证据，及时维权

立即索要付款凭证、小票或电子账单，核对项目与价格。

对现场商品、价格牌、付款过程拍照或录像留存。

若发现被多收费用，当场拒绝离开，拨打12315或向景区管理方投诉。

若已离店，保留好所有证据，通过红网、12345等平台反映，市场监管部门会依法介入。

四、维权路径与法律保障

1. 法律依据

《消费者权益保护法》规定，经营者必须完整告知商品数量、总价，未经消费者同意擅自增加商品，涉嫌侵犯知情权和自主选择权。查实价格欺诈的，消费者有权主张相应赔偿。

2. 投诉渠道

全国12315平台（电话或小程序）

当地市场监督管理局直接投诉

红网《百姓呼声》等媒体监督平台

3. 监管动向

南岳区市场监督管理局已对涉案商家启动立案调查，此举释放了“对欺客行为零容忍”的信号。 消费者积极维权，不仅是为自己讨回公道，更是推动行业规范的力量。

五、倡导：让虔诚回归纯粹，让消费回归透明

祈福的本质是内心的真诚与善念，不应被金钱和套路所绑架。商家若以信仰之名行宰客之实，损害的不仅是游客的钱包，更是整个景区的声誉和地方的旅游形象。 建议景区管理方推动香品价格上墙公示、结账前由消费者签字确认等标准化流程落地。 消费者也应放下“怕得罪神灵”的心理负担，真正的诚心不会因为拒绝不合理收费而减损。守住自己的消费底线，就是对诚信经营的最好支持。