68元请香变952元，官方回应：已退款并立案

一、事件经过与消费者遭遇

1. 消费过程

2026年7月11日，消费者与家人前往南岳大庙旁意福轩商行请香。

商家先引导填写多份祈福请愿文书，随后推荐28元、48元、68元、88元等不同档位香品。

消费者明确表示仅购买一套68元香品。

配香过程中，商家在未提前告知的情况下，擅自为其与配偶各搭配七套香品，共计14套。

最终结算金额高达952元，远超消费者预期。

2. 消费者事后发现的问题

商家存在刻意隐瞒价格、层层叠加配香、诱导消费及高价宰客等行为。

消费者称当时未清楚了解消费明细便仓促付款，事后才察觉异常。

消费者在红网平台投诉，请求监管部门介入协调退款并依法查处。

二、官方回应与处置进展

1. 监管介入核查

南岳区市场监督管理局接到投诉后，第一时间联系消费者提供相关凭证。

工作人员前往涉事商铺开展现场核实。

经组织双方调解，商家已向消费者退还468元。

2. 拟立案调查

南岳区市场监督管理局拟对该商家立案调查。

调查方向包括是否构成价格欺诈、不明码标价等违法行为。

此举体现了监管部门对景区消费乱象的及时回应与整治决心。

三、商家套路与网友关注焦点

1. 常见套路拆解

低价引流：以68元等亲民档位降低游客戒备。

氛围铺垫：引导填写祈福表，利用“诚心祈福”制造心理压力。

信息封锁：配香全程不提总数量、总费用。

暗中加码：私自增加多套香品，临近结账才爆出高价。

利用心理：游客碍于祈福忌讳，不愿当场争执，被迫买单。

2. 网友主要观点

批评商家利用民众祈福心理设置消费陷阱。

认为消费者明确需求前提下擅自加单，侵犯知情权与自主选择权。

呼吁对寺庙周边香铺进行常态化巡查整治。

理性提醒：祈福消费也要守住底线，消费前务必确认套数与总价。

遭遇隐形加价应保留付款记录、视频、票据，及时向市监投诉。

区分正规寺庙内平价香与周边商铺高价香，警惕捆绑套路。

四、法律提示与消费建议

1. 法律依据

依据《消费者权益保护法》，商家必须完整告知商品数量、总价。

未经消费者同意擅自增加商品，涉嫌违规。

查实价格欺诈，消费者有权主张相应赔偿。

2. 消费建议

在任何非明码标价的场景下，若价格远超预期，务必在付款前问清总价。

外出祈福旅游，一定要核对消费清单，不要碍于情面随意付款。

保留好付款记录、视频、票据等证据，方便维权。

发现不合理收费，及时拨打12315投诉。

五、景区治理与建设性方向

1. 监管层面

此次事件中，南岳区市监局快速响应、退款并拟立案，展现了治理诚意。

景区商户唯有明码标价、诚信经营方能长久。

一锤子买卖赚的是快钱，输的是人心与景区口碑。

2. 游客层面

游客在祈福时应保持理性，真正的诚心不在于香多价高，而在于心正。

保护好自己的钱包，是对自己最大的尊重。

若遇强制消费，保留证据积极维权，不让善意被利用。