涉事洗浴中心对藏狗事件采取了哪些整改措施？

2026年7月21日，辽宁丹东东港市白金瀚温泉会馆发生顾客将宠物狗藏入浴筐带入女浴室并共用公共毛巾、吹风机的事件，涉事洗浴中心在事发后24小时内采取了当场制止、全面消杀、销毁涉事用品、民警见证下致歉、承认管理失职并承诺多项制度性整改措施，引发公众对公共场所宠物管理规则的热议。

一、事件概述与即时处置

2026年7月21日，一名顾客将小型犬藏于浴筐内，带入丹东东港市白金瀚温泉会馆女浴区，在淋浴间给狗洗澡，并使用店内公共浴巾擦拭、公共吹风机吹干。

其他顾客多次向服务人员、吧台及经理投诉，但工作人员未第一时间制止，直至店方自行巡查发现后才当场干预。

7月22日，涉事洗浴中心负责人通过媒体回应，确认已当场制止该行为，并在报警顾客面前对全部浴区进行消毒，所有接触过宠物的毛巾已统一销毁，同时在民警见证下向投诉顾客致歉，双方达成和解。

店方同时澄清，网传“允许人狗一起洗澡”为不实言论，将保留追究造谣视频发布者法律责任的权利。

二、核心整改措施清单

根据店方公开回应及后续承诺，涉事洗浴中心的整改措施涵盖以下六个方面：

1. 即时卫生与安全补救

当场终止带狗顾客的洗浴行为，将宠物狗隔离至搓澡房等非公共区域。

对女浴区、淋浴间、吹风区、更衣区等全部浴区进行全方位消杀，使用专业消毒剂处理地面、墙面及排水口。

将涉事顾客使用过的所有公共毛巾、浴巾统一报废销毁，杜绝二次使用风险。

在民警监督下，由当班经理和吧台员工向投诉顾客当面道歉，并赔偿合理诉求。

2. 入口查验制度升级

增设浴包、浴筐开箱查验环节，前台员工需对每位顾客携带的包裹进行目视或开包检查，尤其关注浴筐、大号手提袋等可藏匿宠物的容器。

在更衣区入口加派专职安检人员，对进入浴区的顾客进行二次提醒：“宠物禁止入内”。

在店面正门、更衣室入口、浴区入口三处张贴醒目的禁宠标识，标注依据的行业规定与地方养犬条例。

3. 浴区巡查机制强化

将浴区巡逻频率从原来每20分钟一次缩短至每10分钟一次，重点检查淋浴间、搓澡区、蒸汽房等死角。

要求巡查员工在发现异常（如宠物叫声、毛发、异味等）时，须在30秒内上报值班经理并启动现场处置预案。

建立《浴区异常情况登记表》，每班次由班长签字确认，纳入月度绩效考核。

4. 员工培训与责任追究

对全体当班员工进行公共场所宠物管理专项培训，内容包括：宠物禁入法规、卫生风险认知、顾客投诉响应流程、应急处置话术。

明确“首问负责制”：任何岗位员工接到顾客关于宠物或其他卫生问题的投诉，必须立即响应，不得推诿或延迟上报。

对本次事件中未及时制止的当班经理和吧台员工进行内部通报批评，并扣发当月绩效奖金。

经理公开承认员工失职是事件发生的主要原因，承诺如再次发生同类事件，将主动停业整改。

5. 设施与流程补缺

在浴区入口安装宠物感应门铃（可识别犬吠频率），辅助人工查验。

将浴区内的公共毛巾、吹风机等高频接触用品更换为按位编号管理，每次使用后由保洁员即时回收消毒，防止混用。

在浴区更衣柜区域增设宠物寄存笼（仅限紧急情况短暂存放），并明确告知顾客：仅为临时隔离，不提供过夜或长期寄养服务。

6. 法律与舆论应对

保留对“允许人狗同浴”不实传言的追责权利，已委托律师固定相关视频及截图证据。

在微博、抖音等平台发布正式回应声明，还原事实经过，同步展示消杀、销毁毛巾、民警见证道歉等过程，主动接受公众监督。

三、行业启示与公共安全提示

本次事件暴露公共场所宠物管理“最后一公里”的执行盲区：即使有明确禁宠规定，若缺少入口查验和场内巡逻的有效衔接，规定容易流于形式。

洗浴中心属于密闭、潮湿、人员裸露接触的高敏感卫生场所，宠物携带的寄生虫、真菌、皮屑可能通过公用水体、毛巾、座椅面产生交叉感染，尤其对婴幼儿、孕妇、过敏体质人群构成可测风险。

各地养犬管理条例普遍明确禁止宠物进入公共浴室、泳池、餐饮后厨等区域，违反者可能面临罚款及承担民事赔偿责任。

消费者进入此类场所时，如发现违规携宠行为，应第一时间向现场工作人员或值班经理投诉，并记录证据（时间、位置、涉事人员工牌等），必要时拨打12315或报警处理。

文明养宠的核心在于区分私人空间与公共空间：宠物可以在家庭环境获得充分照料，但进入公共场所必须遵守规则、尊重他人健康权益。

四、后续治理进展

截至2026年7月23日，涉事洗浴中心已按上述措施完成首轮整改，当地市场监管部门正对辖区内洗浴场所开展宠物管控专项抽查。

店方表示将把整改方案形成常态化制度，每周由店长带队进行一次全流程模拟演练，确保入口查验、浴区巡逻、投诉响应三个环节不脱节。

部分网友在社交媒体建议行业联盟推出“宠物禁入信用码”，通过扫码查询场所禁宠执行记录，倒逼商家落实管理责任。