银川AI数字警察媛媛婧婧是如何24小时普法的？

2025年7月8日，银川公安正式推出AI数字警察“媛媛”和“婧婧”，她们依托人工智能技术实现7×24小时在线普法，通过智能问答、情景演绎、矩阵推送等方式，让法治服务随时可达、触手可及，迅速在社交平台引发关注和好评。

一、数字孪生：24小时在线的智慧大脑

全天候服务机制：媛媛和婧婧作为AI数字人，打破了传统人工普法的时空限制，实现“7×24小时”不间断在线，无论白天深夜，群众都能随时获取法律咨询和服务。

智能应答核心：她们内置了庞大的法律知识库，涵盖反诈预警、交通安全、社会治安、未成年人保护等高频民生领域，能够精准识别问题并给出通俗易懂的解答。

技术底座支撑：基于自然语言处理、语音合成与虚拟形象驱动技术，两位数字警察不仅能“听”会“说”，还能通过微表情和肢体动作增强沟通亲和力，让冷冰冰的法条变得有温度。

二、矩阵联动：精准普法的多面手

本土IP深度绑定：媛媛和婧婧并非孤立存在，而是融入银川公安已打造的“平安银川”“鸿胜说交通”等本土普法IP矩阵，相互引流、协同发声，形成全域覆盖的传播合力。

分众化内容创作：

反诈预警：针对网络刷单、冒充公检法、AI换脸诈骗等新型骗局，以情景短视频拆解套路。

交通安全：结合“鸿胜说交通”的案例资源，再现事故现场，解读交规。

未成年人保护：与“夏小阳青少年法学院”等品牌联动，面向校园输出防欺凌、防性侵课程。

跨平台同步推送：除了在微博、抖音等短视频平台高频发布，还在政务网站、社区电子屏、公交移动电视等渠道同步覆盖，确保信息触达不同年龄层、不同使用习惯的市民。

三、创新表达：圈粉年轻人的流量密码

人设年轻化：媛媛和婧婧的形象设计贴近“邻家警花”，语气活泼、表情丰富，一改传统普法说教脸孔，迅速在年轻群体中积累口碑。

形式多样化：

剧情演绎：将真实案件改编为3分钟短剧，由AI数字人扮演警察与骗子，直观呈现诈骗过程。

问答互动：在直播间开设“媛媛在线答”栏目，实时解答网友关于户籍办理、交通违章、纠纷调解等提问。

跨界联动：联合非遗“花儿”歌手、沙画师等创作普法作品，让传统文化与数字科技碰撞。

热点响应快：每当出现社会关注的法律事件或新型骗局，媛媛和婧婧会在数小时内推出解读视频，抢占舆论引导先机。

四、守护无休：全天候背后的民生温度

填补服务盲区：针对上班族、夜班群体等难以在办公时间获取法律帮助的人群，AI数字警察提供了“碎了见”的解决方案，真正做到“群众在哪里，普法就延伸到哪里”。

降低求助门槛：很多群众遇到纠纷或不明短信链接时，不好意思拨打报警电话，现在只需在微信搜索“平安银川”即可唤醒媛媛或婧婧，获得初步判断和指引。

助力基层治理：AI数字警察收集的高频咨询数据，反向赋能派出所和警务室，帮助民警提前掌握辖区治安痛点，开展针对性巡逻和宣传。

五、持续进化：从“上线”到“上心”

语义理解升级：团队持续训练模型，让媛媛和婧婧能听懂方言、识别模糊描述，甚至能察觉用户情绪并主动安抚。

多语言扩展：针对银川多民族聚居的特点，后续版本将支持回族话、蒙古语等少数民族语言，确保服务无死角。

线下虚实融合：计划在社区警务室投放互动屏，群众可透过屏幕与数字警察面对面交流，实现“线上+线下”闭环服务。

媛媛和婧婧的上岗，不仅是银川公安数字化转型的缩影，更是“法治触手可及”理念的生动实践。她们用永不疲倦的智能大脑，真正让普法从“一阵风”变成“全天候”，在塞上大地织就了一张密实的法治服务网。