学生和儿童能否使用京沪高铁预约购票享受优惠？

自2026年7月20日起，京沪高铁、京沪铁路200多趟列车试点预约购票服务，学生和儿童不仅能使用该服务预约车票，且原有学生优惠票、儿童优惠票政策在预约购票中同样适用，优惠政策不变。

一、预约购票服务试点概况

2026年7月20日起，铁路部门在京沪高铁、京沪铁路的200多趟列车试点新增火车票预约购票服务。旅客可通过铁路12306手机客户端“预约购票”专区，在列车开车前第60天至第17天填报预约需求，系统将于开车前第20天至第16天兑现预约订单。7月20日至8月29日为过渡期，可依次预约9月15日及以后的车票，8月30日起进入常态化运行。

二、学生能否使用预约购票享受优惠

1. 明确适用

试点期间，火车票预约购票功能面向所有旅客开放，学生群体可以正常使用预约购票服务，且学生优惠票政策不变。 在校学生只要完成铁路12306实名注册、通过学生优惠资质核验且剩余乘车次数足够，即可通过预约购票享受学生票优惠。

2. 学生预约购票操作要点

学生预约购票有专属入口和流程：

入口：在铁路12306手机客户端点击“我的”→“学生预约购票服务专区”。

步骤：输入发到站、乘车日期查询车次，选择车次和席别，添加同行人（须为学生，最多19人含本人），提交订单。

兑现：系统在开车前第16天统一兑现，成功后在当日23:00前完成支付，逾期自动取消。

每个账户最多同时有3个待兑现订单，每个订单可选择连续两日最多5个“车次+席别”需求。

三、儿童能否使用预约购票享受优惠

1. 明确适用

铁路部门明确答复：儿童旅客同样可以使用预约购票服务，且儿童优惠票（儿童票）的优惠规则保持不变。 预约购票不会改变儿童票的购买条件和折扣标准。

2. 儿童预约购票注意事项

儿童票购买须由成人账户代为添加乘车人，在预约订单中添加儿童身份信息即可。

一笔预约订单最多可添加19名旅客（含本人），儿童可包含在其中。

儿童优惠票的具体执行标准仍按铁路现行规定执行（如身高或年龄条件），预约购票不额外设限。

四、预约购票兑现与支付规则

无论是学生还是儿童，预约成功后均需遵循统一的兑现和支付规则：

兑现原则：系统按“长途优先、兼顾中短途”和“先到先得”进行智能匹配。

支付时限：兑现成功的旅客须在当日23:00前完成支付，逾期自动取消。

信用约束：30天内连续三次兑现成功但逾期未支付（含主动取消），此后90天内该账户不可使用预约购票功能。

五、退改签规则说明

预约车票（含学生票、儿童票）支付后，退改签按以下规则执行：

退票费：开车前第20天至第8天退票，核收票面价格5%的退票费；开车前8天内退票，按既有预售车票规则执行。

改签：可改签1次预售期内车票；开车前第20天至第8天改签，新车票票价低于原票的退差额并核收5%费用，高于原票的补交差额；开车前8天内按既有规则执行。

六、用户提示与建议

学生须提前通过学生优惠资质核验，确保剩余优惠次数充足。

儿童乘车需携带有效身份证件，预约时确保信息准确。

预约订单提交后暂不支持修改，行程变动需在兑现前取消并重新提交。

未兑现成功的预约不影响后续在预售期正常购票。