眼镜制配新规如何保障消费者度数精准？

市场监管总局近期密集出台《关于加强眼镜制配场所全链条计量监管的通知》及《眼镜制配经营者计量行为合规要求（征求意见稿）》，通过对验光设备强制检定、人员持证上岗、全流程操作规范及消费维权机制等五大方面进行系统性监管，从源头保障消费者配镜度数的精准性。

一、设备精准是基础：强制检定与设备配备规范

1. 核心设备纳入强制检定

焦度计、验光仪、验光镜片箱等计量器具被明确纳入强制检定范畴，经营者须完成登记备案并按期送检。

严禁使用未经检定、超期未检或检定不合格的计量器具，违者将面临严厉查处。

消费者可通过查看设备上是否张贴有效期内的“强制检定合格”标识来初步判断门店规范性。

2. 差异化设备配置清单

常规配镜门店须配齐焦度计、验光仪、验光镜片箱、瞳距仪等基础设备。

经营角膜接触镜、太阳镜及定制眼镜的门店，还需额外配备角膜曲率计、可见光透过率仪、镜片测厚仪等专用设备。

经营者必须选购具备《计量器具型式批准证书》的产品，采购资料留存时长不得少于器具使用年限。

二、人员专业是核心：资质与培训双保障

1. 专业人员配置要求

眼镜制配经营者应当配备经计量业务知识培训合格的专（兼）职计量管理和专业技术人员。

验光配镜人员须持证上岗，杜绝非专业人员从事验光操作。

2. 常态化培训机制

监管部门将检查门店对计量管理人员、验光配镜专业人员的常态化培训落实情况。

经营者需紧跟法律法规和技术规程的更新变化，动态修订内部计量管理制度，持续提升合规管理水平。

三、全流程操作规范：数据真实可追溯

1. 生产经营环节的计量管控

核查眼镜镜片、角膜接触镜和成品眼镜生产者的顶焦度、透过率、厚度等检测设备配备及量值准确性。

规范验光配镜、角膜接触镜经营门店的检测设备配置和进货验收流程，保障全链条计量数据真实精准。

2. 计量记录与操作规范

覆盖眼镜制配计量活动全过程，排查计量记录缺失、数据失真、操作不规范等突出问题。

要求建立动态更新的计量器具明细目录，实现器具从采购、使用、检定到报废的全流程可追溯。

四、消费维权有保障：投诉处理与提示指引

1. 畅通消费维权渠道

经营者须主动公示投诉受理渠道、处理时限与反馈流程，及时处置各类计量相关消费纠纷。

将消费维权处置机制纳入五大监管重点，规范投诉举报的登记、核查、处置、回访全流程。

2. 消费者自我保护指南

消费者可通过“查资质、看设备、验标识、问人员、留凭证”五大步骤避开配镜陷阱。

配镜后务必保留验光处方单、配镜订单、发票或收据等消费凭证，作为维权依据。

遇到计量相关问题，可拨打12315热线进行投诉举报。

五、监管执行与数字化保障

1. 靶向监督检查

各级市场监管部门需结合投诉举报线索、日常监管问题、舆情热点等建立监督检查对象清单，统一检查标准。

通过数字化手段规范涉企行政检查行为，实现检查全程留痕、可追溯、可监督，遏制乱检查、重复检查、多头检查。

2. 培育诚信计量单位

通知明确提出培育一批诚信计量单位，推进经营者计量能力建设，提高眼镜制配精准性和服务质量。

经营者需建立和实施进货计量验收、计量器具档案管理、周期检定、日常维护报废和诚信计量等制度。