京沪高铁试点预约购票：可提前60天提交需求

2026年7月20日起，铁路部门在京沪高铁、京沪铁路的200多趟列车上试点新增火车票预约购票服务，旅客可提前60天在12306手机客户端“预约购票”专区提交需求，系统于开车前20至16天统一兑现订单。

一、试点范围与时间

1. 覆盖线路与列车

试点范围涵盖京沪高铁、京沪铁路沿线19个城市间始发终到的200多趟旅客列车。

仅面向普通旅客，暂不支持超过19人的团体预约。

2. 过渡期与常态化安排

2026年7月20日至8月29日为过渡期，旅客可依次预约9月15日及以后的车票。

从2026年8月30日起，可常态化预约开车前第60天至第17天的车票。

二、预约操作流程

1. 进入专区

打开铁路12306手机客户端，点击首页“预约购票”服务专区。

2. 填写需求

可预约日期范围为列车开车前第60天至第17天，每日8时起可提交开车前第60天的预约订单。

提供“精确预约”与“模糊预约”两种模式。

精确预约：选择具体车次的发到时间、席别、票价等。

模糊预约：选择发到时间段、运行时长、席别等模糊选项，由系统匹配。

3. 订单规则

每个12306账户可同时提交3个待兑现预约订单。

每笔订单可选择连续两日，最多3个“精确预约”和2个“模糊预约”。

需明确预约列车的优先次序，一笔订单最多添加19名旅客。

三、兑现与支付

1. 兑现规则

铁路12306系统按照“长途优先、兼顾中短途”和“先到先得”原则智能匹配票额。

系统在开车前第20天至第16天每日兑现预约订单，通过12306客户端、微信、支付宝或短信反馈结果。

2. 支付要求

兑现成功的旅客需在当日23时前完成支付，逾期订单自动取消。

如30天内连续三次兑现成功后逾期未支付（含主动取消兑现成功订单），该账户90天内不可使用预约购票功能。

四、退改签规则

1. 退票规则

开车前第20天至第8天退票，核收票面价格5%的退票费。

开车前8天内（不含）退票，按照既有预售车票退票规则执行。

2. 改签规则

预约车票可改签1次预售期内的车票。

开车前第20天至第8天改签，新车票票价低于原车票的退还差额，差额部分核收5%费用；高于原车票的补交差额。

开车前8天内改签，按既有预售车票改签规则执行。

改签后的新车票办理退票，按预约车票退票规则执行。

五、其他便民提示

1. 未兑现后续购票

预约需求未兑现的旅客，可进入预售期后查询余票购买，或提交候补购票订单。

2. 特殊群体适用

儿童、学生、伤残军警等特殊群体均可预约购买优惠票（优待票），优惠政策不变。

3. 行程冲突处理

同一乘车人多个预约订单出现行程冲突时，系统按提交顺序依次处理，一旦某订单成功兑现，其他冲突订单自动转为“兑现失败”。