官方回应128元千人宴！海南保亭通报：全额退款并整改

2024年4月12日，海南保亭“三月三”128元千人宴因菜品简陋、体验差被游客吐槽引发热议。4月13日晚，保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局发布官方通报，确认情况基本属实，并公布全额退款、约谈整改等处置措施。

官方通报要点

• 网传千人宴菜品简陋、体验差情况基本属实
• 该千人宴为海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司独立出资举办，属于市场化商业活动，并非政府官方宴席
• 事发原因：到场人数远超预期，主办方现场统筹、上菜配餐、秩序管理能力严重不足，造成菜品分配混乱、用餐体验极差

处置措施

• 涉事企业公开发布致歉声明
• 所有购票游客全额退款，凭门票、付款记录即可办理
• 市监部门约谈整改企业，严肃规范旅游经营行为

后续当地表态：严厉打击侵害游客权益乱象，持续规范文旅市场秩序，维护旅游口碑。