2026年春运17.5万00后志愿者温暖万千归途

每年春运“暖冬行动”中，大批00后返乡大学生、青年学子主动放弃假期，化身车站、列车、客运枢纽里的志愿红、志愿蓝，成为返乡大潮中一道逆向而行的青春风景线。2026年全国春运共有17.5万余名青年志愿者投身服务，其中00后大学生占据主力，活跃在火车站、高铁站、汽车站、机场各大交通枢纽。

一、主要服务岗位与日常工作

• 咨询引导：在进站口、售票厅、换乘通道答疑指路，协助中老年旅客操作自助购票、检票设备，化身“人工导航员”。
• 重点旅客帮扶：主动帮扶老人、孕妇、残障人士、携带孩童的旅客，协助搬运行李；护送视障旅客上下车，充当视障人群归途上的“眼睛”。上海大学00后志愿者黄焱堰连续四年参与春运服务，全程陪同视障老人乘车，细致提示台阶、人流等路况。
• 秩序维护与情绪疏导：疏导客流、引导排队，缓解高峰时段安检、检票口拥堵；面对列车晚点情绪焦躁的旅客，耐心倾听、及时安抚，提供热水、应急物资。
• 便民暖心服务：提供热水、应急物资；部分随车志愿者通宵值守，到站前提醒旅客下车，协助清理车厢备品。
• 新春特色活动：组织送福字、派发新春小礼品，在列车车厢开展小型文艺活动，为旅途增添年味。

二、典型00后志愿者事迹

• 黄焱堰（上海大学）：连续四年参与春运服务，全程陪护视障老人进站登车，细致照料重点旅客。
• 邓心诚（19岁，吉首大学）：担任湖南武冈汽车西站春运志愿负责人，白天统筹车站志愿服务、带领团队日均服务上千名返乡旅客，轮休时段赶赴医院照料患病父亲，双线坚守诠释青年担当。
• 张镱薰（2005年生，攀枝花学院）：坚守成渝高铁内江北站，每日值守服务亭，主动帮扶老年旅客、携带大件行李的返乡人员，她说：“帮助旅客平安回家，是一件幸福的事。”
• 米栩（山西师范大学）：在忻州西站开展春运服务，岗前认真学习服务规范，从紧张生疏到从容应答，在指路、重点旅客帮扶的琐碎工作中完成成长。
• 兰州00后青年志愿队伍：数百名00后学子参与为期40天的暖冬行动，覆盖17个交通枢纽。

三、这群00后的心声

• “旅客一句简单的谢谢，足以冲淡一整天站立奔波的疲惫。”
• “我们就是视障旅客在路上的眼睛，希望所有人的回家路都顺畅温馨。”
• “春运是一堂特别的社会实践课，从前我是赶路的旅客，今年我守护别人的归途。”
• 很多00后坦言，工作枯燥且长时间站立，常遇到情绪急躁的旅客，但在一次次倾听、帮扶中理解乡愁，褪去青涩，读懂责任与共情。

四、时代意义

曾经被贴上“稚嫩”标签的00后，主动奔赴春运一线。他们褪去青涩，在拥挤嘈杂的交通枢纽直面各类突发状况，用耐心、细心化解旅客难题。从校园走向社会，在服务陌生人过程中理解乡愁、读懂责任，用行动印证“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，向社会展示新时代青年可靠、温暖的模样。红马甲、蓝马甲的年轻身影证明：新时代青年愿意躬身奉献，在万家团圆的春运时刻，以青春微光，照亮千万人的返乡之路。