威尔士健身的真实用户翻车经历：办卡、退费、关店全解析

从网上的大量真实分享来看，在威尔士健身的消费经历确实像一场“闯关游戏”，很多用户在不同的环节“翻了车”。最核心的矛盾几乎都指向了办卡时的诱导、退费时的拖延和关店后的跑路。

下面是一些用户分享的真实经历，你可以看看：

办卡时的“连环计”

先办卡后加价：有用户通过销售办了1.8万元的卡，付款后却被店长告知这是“团购卡”用不了，要么交近1万元“升级”成全价卡，要么退款扣30%手续费[1]。
退款变续费：想退掉旧卡？销售会告诉你一个“好办法”——先花1.6万元升级成新卡种，并承诺很快帮你转卖出去，这样新卡和旧卡的钱都能退。结果往往是新卡卖不掉，旧卡也退不了，退款申请从没真正提交过[2][3]。
口头承诺都不算：很多销售会口头承诺“课程永久有效”、“随时可退”，但到了真要退的时候，一切以合同为准，之前的承诺全都不作数[3]。

退费时的“马拉松”

“无限期”的流程：有用户花10万元买课，想退剩余课程，扣30%违约金也认了。但在门店填了申请后，大半年都没下文，要么说总部在审批，要么就是领导不在，电话永远打不通。甚至有人被拖了一年多，只能走法律途径。
30%的“铁门槛”：根据合同，单方面退课要扣剩余金额30%的违约金。即便用户认了这笔钱，退款也遥遥无期。有律师认为这个比例“有些过分了”。
走法律程序也曲折：有用户一节课没上，合同完整，也愿意承担30%违约金，依然只能打官司。最后法院调解书下来，钱要分三期支付，而且法院和律师都担心“威尔士倒闭”，不敢再拖下去，甚至连案件受理费都要用户承担。

关店后的“无人区”

门店说关就关：重庆、成都、深圳等多地的威尔士门店频繁突然关闭。比如重庆的崔先生，登记退费信息后，等来的却是总公司一句“重庆业务已撤场，负责人失联”[4][5]。
售后电话成摆设：官方客服基本很难打通，门店工作人员也一问三不知，消费者维权时常常找不到一个能说上话的负责人[4]。
转卡也是个坑：有用户办了两年的卡，结果半年店就关了，商家提出的解决方案要么是扣30%手续费退卡，要么就是把你“转让”给另一家健身房继续用，但对方很可能不认你的卡种[4][5]。

给消费者的建议

想维权要趁早：从大家的经历看，退款流程普遍以“年”为单位拖延。如果决定退卡，做好打持久战的准备，考虑起诉会更直接。
保留所有证据：合同、付款记录、与销售的聊天截图，全部留好。特别是销售给过的口头承诺，最好能落到文字上。
警惕“升级”套路：任何让你“先交钱升级，再帮你退旧卡”的方案，大概率是新的圈套，目的不是帮你，而是再掏一笔钱。
关注门店动态：留意门店是否频繁转让、高管变更或异常促销，这可能意味着经营状况不佳，别再往里面充大额费用了[4]。